Xu hướng Marketing năm 2017: Chuyển dịch sang Kỷ nguyên Di động và Tập trung vào Niềm tin

Dư âm hậu bầu cử tổng thống Mỹ

Cuộc bầu cử tổng thống Mỹ và sự kiện Vương quốc Anh rời khỏi EU đã làm nổi bật sự chia rẽ về chính trị và xã hội. Các marketer cần chú ý đến nhận thức chính trị ngày càng cao của khách hàng và điều chỉnh các chiến dịch của họ cho phù hợp.

Hãy tin tưởng

Những vụ bê bối gần đây đã làm xói mòn niềm tin vào các thương hiệu. Năm 2017, các marketer cần ưu tiên xây dựng lại niềm tin bằng cách cung cấp thông tin minh bạch, giao tiếp chân thực và kết nối trực tiếp với khách hàng.

Rao bán bởi chính chủ sở hữu

Sự hợp nhất trong ngành Marketing đang gia tăng, với các công ty tìm cách đạt được sự cân bằng và cải thiện khả năng kết hợp Omni-channel. Các marketer sẽ phải tìm cách quản lý nhiều đối tác và nhà cung cấp khác nhau để đảm bảo sự hợp tác hiệu quả.

Thiết bị di động trở nên độc tôn?

Thiết bị di động đã vượt qua máy tính để bàn như kênh kỹ thuật số hàng đầu. Các marketer cần tập trung vào trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động và tận dụng các công nghệ như trí tuệ nhân tạo và hệ thống trả lời tin nhắn tự động để cải thiện tương tác của khách hàng.

Tập trung vào kết quả thực tế

Các marketer sẽ tập trung vào việc tạo ra các chiến dịch mang lại kết quả kinh doanh thực tế. Điều này có nghĩa là đo lường hiệu suất của chiến dịch và điều chỉnh các chiến lược để tối đa hóa ROI.

Tính cá nhân hóa

Các marketer sẽ sử dụng dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng trên tất cả các kênh. Điều này bao gồm cung cấp nội dung được thiết kế riêng, khuyến nghị sản phẩm được cá nhân hóa và các ưu đãi được nhắm mục tiêu.

Trải nghiệm thương hiệu liền mạch

Các marketer sẽ tìm cách tạo ra trải nghiệm thương hiệu liền mạch trên tất cả các điểm tiếp xúc của khách hàng. Điều này có nghĩa là đảm bảo sự nhất quán trong thông điệp, hình ảnh và trải nghiệm người dùng trên tất cả các kênh.

Marketing dựa trên mục đích

Các thương hiệu sẽ tập trung vào việc kết nối với khách hàng ở cấp độ cảm xúc bằng cách thể hiện các giá trị và mục đích của họ. Điều này sẽ giúp xây dựng lòng trung thành và tạo ra kết nối sâu sắc hơn với khách hàng.

Sự phát triển của thương mại điện tử

Thương mại điện tử sẽ tiếp tục phát triển vào năm 2017, với sự gia tăng của mua sắm trên thiết bị di động và sự nổi lên của các mô hình kinh doanh mới như đăng ký theo yêu cầu. Các marketer cần thích ứng với những xu hướng này để tiếp cận khách hàng trực tuyến.

Sự bùng nổ của nội dung video

Video tiếp tục trở thành một định dạng nội dung phổ biến, với sự phát triển của video trực tiếp, video trên mạng xã hội và video theo yêu cầu. Các marketer sẽ tận dụng video để thu hút khách hàng, xây dựng thương hiệu và thúc đẩy doanh số.