7 Sai lầm chết người của doanh nghiệp thương mại điện tử

Sai lầm 1: Bỏ bê hình ảnh

Hình ảnh minh họa hấp dẫn là chìa khóa thu hút khách hàng. Hãy đảm bảo hình ảnh trên website của bạn sắc nét, tươi mới và thể hiện sản phẩm từ nhiều góc độ. Tối ưu hóa hình ảnh để tránh làm chậm tốc độ tải trang.

Sai lầm 2: Thiết kế kém

Website của bạn phải dễ điều hướng và cung cấp thông tin rõ ràng. Tránh thiết kế phức tạp hoặc bắt khách hàng phải nhấp nhiều lần để hoàn tất giao dịch. Đảm bảo trang sản phẩm cung cấp đầy đủ thông tin và dễ tìm kiếm.

Sai lầm 3: Tốc độ tải trang chậm

Hình ảnh đẹp có thể làm tăng tốc độ tải trang. Sử dụng hình ảnh kích thước nhỏ và tối ưu hóa để đảm bảo trang của bạn tải nhanh. Khách hàng sẽ dễ bỏ qua nếu trang web của bạn tải quá chậm.

Sai lầm 4: Cản trở hành trình mua sắm

Đừng bắt buộc khách hàng tạo tài khoản hoặc thực hiện các bước không cần thiết để mua hàng. Cho phép khách hàng mua sắm với tư cách khách và sau đó khuyến khích họ đăng ký tài khoản để nhận ưu đãi.

Sai lầm 5: Chăm sóc khách hàng kém

Cung cấp thông tin rõ ràng về chính sách mua hàng và cách thức liên hệ với bạn. Trả lời nhanh chóng các thắc mắc của khách hàng và giải quyết mọi vấn đề kịp thời.

Sai lầm 6: Website không đáng tin cậy

Tăng cường uy tín bằng cách hiển thị phản hồi tích cực của khách hàng. Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của khách hàng. Điều này sẽ giúp họ yên tâm khi mua hàng trực tuyến.

Sai lầm 7: Bỏ qua mạng xã hội

Mạng xã hội là một công cụ mạnh mẽ để kết nối với khách hàng, xây dựng nhận thức về thương hiệu và tăng doanh số. Sử dụng các nền tảng mạng xã hội để tương tác với khách hàng, quảng cáo sản phẩm và cung cấp hỗ trợ.

Bằng cách tránh những sai lầm này và tập trung xây dựng một website thân thiện với người dùng, các doanh nghiệp thương mại điện tử có thể cải thiện doanh thu và thành công trong thế giới trực tuyến cạnh tranh.