Xu hướng thương mại điện tử B2B năm 2023: 10 thay đổi định hình tương lai

1. Tối ưu hóa thiết bị di động

Điện thoại thông minh đang ngày càng trở nên phổ biến như một phương tiện truy cập các trang thương mại điện tử, do đó việc tối ưu hóa trang web của bạn cho thiết bị di động là điều cần thiết. Điều này giúp giảm tỷ lệ thoát trang và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

2. Thương mại xã hội

Thương mại xã hội kết hợp mạng xã hội với thương mại điện tử, cho phép người dùng mua hàng trực tiếp từ các nền tảng như Instagram và TikTok. Doanh nghiệp nên tối ưu hóa chiến lược thương mại điện tử của mình để bao gồm thương mại xã hội.

3. Trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa

Khách hàng mong muốn trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa, phù hợp với sở thích và hành vi mua sắm của họ. Các doanh nghiệp có thể sử dụng dữ liệu khách hàng để cung cấp các đề xuất sản phẩm có liên quan và các chiến dịch tiếp thị được nhắm mục tiêu.

4. Bán hàng đa kênh

Bán hàng đa kênh cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm liền mạch trên nhiều kênh, chẳng hạn như cửa hàng trực tuyến, cửa hàng truyền thống và mạng xã hội. Điều này giúp tăng khả năng tiếp cận của sản phẩm và doanh số bán hàng.

5. Tích hợp tự động hóa

Các công cụ thương mại điện tử giúp tự động hóa các tác vụ tốn thời gian, chẳng hạn như quản lý đơn hàng và xử lý thanh toán. Điều này giải phóng thời gian của doanh nghiệp để tập trung vào các chiến lược khác.

6. Dữ liệu khám phá sản phẩm

Khách hàng B2B cần thông tin đầy đủ về sản phẩm trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Các phần mềm quản lý thông tin sản phẩm giúp thu thập, quản lý và phân phối thông tin sản phẩm trên nhiều kênh, hỗ trợ các chiến lược bán hàng và tiếp thị.

7. Nội dung dạng video

Video vẫn là một định dạng nội dung phổ biến, thu hút sự chú ý của khán giả và cung cấp thông tin quan trọng một cách hấp dẫn. Các doanh nghiệp B2B có thể sử dụng video để quảng cáo sản phẩm, hướng dẫn khách hàng và xây dựng mối quan hệ.

8. Tính bền vững

Tính bền vững ngày càng trở nên quan trọng đối với người tiêu dùng B2B. Các doanh nghiệp có thể cải thiện tính bền vững của mình bằng cách sử dụng bao bì xanh, vật liệu thân thiện với môi trường và giảm tiêu thụ năng lượng.

9. Headless Commerce

Headless Commerce tách biệt giao diện người dùng của trang web khỏi phần backend, cho phép doanh nghiệp dễ dàng cập nhật chức năng mới và cải thiện trải nghiệm người dùng.

10. Tìm kiếm giọng nói

Tìm kiếm giọng nói đang trở nên phổ biến, đặc biệt là trên thiết bị di động. Các doanh nghiệp B2B có thể tối ưu hóa trang web của mình cho tìm kiếm giọng nói để tăng khả năng tiếp cận sản phẩm.