Nội dung do người dùng tạo: Sức ảnh hưởng trong tiếp thị thương hiệu

UGC là gì?

UGC là bất kỳ nội dung nào trên website mà người dùng đóng góp trong quá trình tạo ra. Nó bao gồm bình luận, bài đăng trên mạng xã hội, đánh giá sản phẩm, video do người dùng tạo và bài viết trên blog. UGC có thể xuất phát từ sự hợp tác giữa thương hiệu và người dùng hoặc do người dùng tự tạo ra.

Sức ảnh hưởng của UGC đối với tiếp thị thương hiệu

UGC có sức ảnh hưởng lớn đối với tiếp đại thương hiệu vì:

• Tính xác thực: UGC được coi là xác thực và đáng tin cậy hơn so với nội dung được tạo ra bởi thương hiệu, vì nó đến từ những người dùng thực tế.
• Tương tác cao: Bài đăng trên mạng xã hội kết hợp UGC có xu hướng thúc đẩy nhiều tương tác hơn so với bài đăng tiêu chuẩn.
• Thúc đẩy quyết định mua hàng: UGC có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng, vì 84% thế hệ millennials cho biết UGC tác động đến quyết định mua hàng của họ.
• Tiết kiệm chi phí: UGC có thể giúp các thương hiệu tiết kiệm chi phí tiếp thị bằng cách cung cấp nội dung có giá trị mà không cần phải trả tiền cho việc tạo ra.

Các chiến lược tận dụng UGC

Các thương hiệu có thể tận dụng sức mạnh của UGC bằng cách:

• Hợp tác với người dùng: Tạo chiến dịch khuyến khích người dùng tạo và chia sẻ nội dung liên quan đến thương hiệu.
• Theo dõi UGC: Sử dụng các công cụ theo dõi mạng xã hội để theo dõi UGC liên quan đến thương hiệu và tương tác với những người dùng tạo ra nội dung.
• Sử dụng UGC trong các chiến dịch tiếp thị: Kết hợp UGC vào quảng cáo, bài đăng trên mạng xã hội và nội dung trên website để tăng cường tính xác thực và tương tác.
• Đáp ứng với UGC: Trả lời bình luận và đánh giá của người dùng để thể hiện rằng thương hiệu quan tâm đến phản hồi của họ.
• Tạo cộng đồng: Xây dựng cộng đồng trực tuyến nơi người dùng có thể chia sẻ UGC và kết nối với nhau.

Thay đổi hành vi người dùng

Trong những năm gần đây, đã có sự thay đổi trong hành vi người dùng ảnh hưởng đến cách họ tạo và tiêu thụ UGC:

• Hợp tác với người dùng: Người dùng đang hợp tác với những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội để tạo ra nội dung.
• Tham gia vào “giáo phái” TikTok: Người dùng đang tham gia vào các cộng đồng trực tuyến nơi họ hợp tác để tạo nội dung.
• Định vị lại #challenges (thử thách) thành các luồng nội dung evergreen: Người dùng đang tạo và tái tạo nội dung xung quanh các chủ đề thống nhất trên mạng xã hội.

Vai trò của thương hiệu

Để tận dụng sự thay đổi này, các thương hiệu nên:

• Ngừng hành vi như những “người gác cổng”: Thúc đẩy sự sáng tạo trong nhóm khán giả của họ.
• Sử dụng phần bình luận và quản lý cộng đồng: Truyền cảm hứng trực tiếp cho việc sáng tạo nội dung bằng cách tương tác với người dùng trên mạng xã hội.

Tạm kết

UGC sẽ tiếp tục phát triển trong thời đại số. Các thương hiệu nên tận dụng sức mạnh của UGC để tăng cường tính xác thực, tương tác và tiết kiệm chi phí tiếp thị. Bằng cách theo dõi các thay đổi trong hành vi người dùng và điều chỉnh chiến lược của mình, các thương hiệu có thể khai thác thành công UGC để kết nối với khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng.