Tối ưu hóa Product Claim để Tăng Cạnh Tranh và Niềm Tin của Khách Hàng

Product Claim: Nghệ thuật Viết Sáng Tạo và Thuyết Phục

Product claim là một tuyên bố sáng tạo, súc tích, được trau chuốt cẩn thận nhằm tạo niềm tin cho khách hàng về chất lượng sản phẩm. Nó được triển khai bằng cách so sánh sản phẩm với các sự vật, hiện tượng phổ biến hoặc cường điệu hóa tính năng một cách hợp lý. Product claim phải dựa trên cơ sở pháp lý và bằng chứng rõ ràng để đảm bảo tính xác thực và tránh hiểu sai.

Ba Hình Thức Triển Khai Product Claim Phổ Biến

1. Statement (Tuyên bố)

Statement là hình thức cơ bản nhất, đưa ra lý do cụ thể để khách hàng tin tưởng vào sản phẩm. Ví dụ: sữa chua YOGU của Nestlé với tuyên bố “thành phần có tổ yến” hoặc máy giặt Samsung với tuyên bố “AI, giặt thông minh”.

2. Parity (So sánh)

So sánh sản phẩm với các đối tượng quen thuộc hoặc sử dụng con số ấn tượng để làm nổi bật tính năng và lợi ích của sản phẩm. Ví dụ: Proyo với tuyên bố “52% hàm lượng sữa chua lên men tự nhiên” hoặc giày Adizero với tuyên bố “lượng khí thải CO2 trong chuỗi cung ứng dưới 3kg”.

3. Ultimate (Tuyệt đối)

Sử dụng các từ khóa hoặc con số mang tính tuyệt đối để khẳng định chất lượng sản phẩm. Ví dụ: Gillette với tuyên bố “dao cạo bán chạy số 1 thế giới” hoặc Nutimilk với tuyên bố “100% sữa New Zealand”.

Lựa Chọn và Sử Dụng Product Claim Hiệu Quả

Mỗi sản phẩm có thể có nhiều product claim để tăng tính thuyết phục và niềm tin của khách hàng. Việc lựa chọn product claim cần cẩn trọng, tránh ôm đồm quá nhiều. Các product claim nên được sử dụng trong các hoạt động truyền thông, từ trưng bày sản phẩm đến kích hoạt thương hiệu.

Kết Luận

Product claim là một công cụ mạnh mẽ để tăng tính cạnh tranh và tạo niềm tin cho khách hàng. Bằng cách sử dụng ba hình thức triển khai phổ biến (Statement, Parity, Ultimate), các nhà tiếp thị có thể tối ưu hóa chiến lược truyền thông của mình, thu hút sự chú ý của khách hàng và thúc đẩy doanh số. Tuy nhiên, việc lựa chọn và sử dụng product claim phải được thực hiện một cách sáng tạo, thuyết phục và có trách nhiệm để đảm bảo tính xác thực và sự tin tưởng của khách hàng.