0945540303
Trang chủ » Tin tức » Digital Marketing trong Ngành Y tế: Hiểu Khách Hàng và Đối Phó với Khủng Hoảng Truyền Thông

Digital Marketing trong Ngành Y tế: Hiểu Khách Hàng và Đối Phó với Khủng Hoảng Truyền Thông

Tình hình Digital Marketing trong Ngành Y Tế tại TP.HCM

  • Hơn 50% trang web bệnh viện không tích hợp kênh khác
  • Phần lớn trang web ít cập nhật bài viết và thông tin
  • Chỉ 50% bệnh viện có fanpage, 23% có hoạt động cập nhật trên Facebook
  • Chỉ 15% bệnh viện có thiết kế kênh video riêng
  • Bệnh viện chưa “mặn mà” với digital marketing mặc dù cộng đồng đang hoạt động trực tuyến

Lắng nghe Mạng Xã Hội để Hiểu Mối Quan Tâm của Khách Hàng

  • Phụ nữ mang thai quan tâm đến các chủ đề như: chăm sóc chồng, chuẩn bị sinh nở, chế độ dinh dưỡng và sự phát triển thai nhi
  • Các bệnh viện có thể tác động đến tâm lý của phụ nữ mang thai bằng cách:
    • Tập trung vào quảng bá chất lượng tương xứng với chi phí
    • Đánh vào thế mạnh về chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ
    • Xóa bỏ quan niệm bệnh viện tư đồng nghĩa với chuyên môn kém
    • Tạo dựng mối quan hệ với các bác sĩ được phụ nữ mang thai tin tưởng

Giải pháp Digital Marketing Wifi

  • Giải pháp Wi-Fi Solution được sử dụng rộng rãi tại bệnh viện, trường đại học và quán cà phê
  • Giải pháp này cung cấp phương tiện truyền thông thương hiệu hiệu quả cho doanh nghiệp

Đối Phó với Khủng Hoảng Truyền Thông trong Bệnh Viện

  • Các bệnh viện nên chuẩn bị về ứng phó khủng hoảng truyền thông bằng cách:
    • Xây dựng bộ phận tiếp thị và xây dựng thương hiệu/quan hệ báo chí
    • Chuẩn bị bộ thông tin về tổ chức
    • Đặt ra chính sách truyền thông cho nội bộ và bên ngoài
    • Xác định các tình huống khủng hoảng có thể xảy ra và chuẩn bị kịch bản ứng phó
    • Thành lập nhóm chống khủng hoảng
    • Chuẩn bị kế hoạch giải quyết khủng hoảng và kế hoạch truyền thông nội bộ và bên ngoài
    • Chuẩn bị thông điệp có sẵn cho báo chí và các bên hữu quan
    • Tìm hiểu các đơn vị tư vấn truyền thông

Xây dựng và Quản trị Thương Hiệu

  • Kiểm soát truyền thông và xử lý khủng hoảng trong truyền thông là yếu tố thiết yếu trong việc xây dựng và quản trị thương hiệu
  • Đầu tư vào việc xây dựng thương hiệu là rất quan trọng
  • Xây dựng thương hiệu vững chắc giống như xây dựng một ngôi nhà cao tầng trên nền móng vững chắc
  • Xử lý khủng hoảng không khéo léo có thể phá hủy thương hiệu
  • Các cách ứng phó khủng hoảng:
    • Chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp
    • Trang bị kiến thức về quản trị thương hiệu và kiểm soát truyền thông cho các nhà quản lý
    • Chuẩn bị các đơn vị tư vấn truyền thông
Nguồn: brandsvietnam.com