Chiến Lược Trưng Bày Hiện Đại: Kết Nối Thương Hiệu với Người Mua tại Điểm Bán

:

Merchandising – Nghệ Thuật Thấu Hiểu Người Mua

Merchandising không chỉ là sắp xếp hàng hóa lên kệ và trang trí điểm bán. Đó là nghệ thuật thấu hiểu tâm lý người mua, đưa ra các giải pháp tối ưu để thu hút sự chú ý, truyền cảm hứng và thúc đẩy hành vi mua hàng.

Chiến Lược Merchandising Dựa trên “Tam Giác Vàng”

Mô hình chiến lược Merchandising dựa trên “tam giác vàng” gồm Thương hiệu (Brand), Người mua (Shopper) và Kênh phân phối (Channel).

Thương hiệu:

• Merchandising là cầu nối giữa thương hiệu và người mua, đảm bảo hình ảnh thương hiệu nhất quán tại điểm bán.
• Các hoạt động trưng bày phải bám sát các nguyên tắc của thương hiệu, từ màu sắc, hình ảnh đến cách sắp xếp sản phẩm.
• Người làm Merchandising phải nắm rõ mục tiêu tăng trưởng của thương hiệu để triển khai chiến lược trưng bày phù hợp.

Người mua:

• Người mua là trọng tâm của mọi hoạt động tại điểm bán, bao gồm cả Merchandising.
• Hiểu được nhu cầu và hành vi mua hàng của người mua là chìa khóa để triển khai các hoạt động trưng bày hiệu quả.
• Mô hình 3M (Mission, Mode, Motive) giúp người làm Merchandising xác định động cơ mua hàng của người mua và đưa ra các giải pháp trưng bày phù hợp.

Kênh phân phối:

• Mỗi kênh phân phối có đặc điểm và vai trò riêng trong hành trình mua hàng của người mua.
• Hiểu được vai trò của từng kênh giúp người làm Merchandising triển khai các hoạt động trưng bày phù hợp.
• Ví dụ, siêu thị tập trung vào việc trưng bày trên kệ chính, trong khi cửa hàng tạp hóa chú trọng vào các khu vực “điểm nóng” như quầy tính tiền.

Sáng Tạo Trong Merchandising

Sáng tạo là yếu tố quan trọng trong Merchandising, nhưng phải là “sáng tạo trong khuôn khổ” (Creative inside the box).

• Không gian điểm bán chính là “khuôn khổ” cho các hoạt động trưng bày.
• Các hoạt động trưng bày phải linh hoạt theo từng nhóm kênh phân phối.
• Ví dụ, trưng bày ở siêu thị tập trung vào hình ảnh và trải nghiệm, trong khi trưng bày ở cửa hàng tạp hóa ưu tiên sự gọn nhẹ và tính linh hoạt.

Đo Lường Hiệu Quả Merchandising

Đo lường hiệu quả Merchandising là yếu tố quan trọng để đánh giá thành công của chiến dịch trưng bày.

• Các chỉ số đo lường hiệu quả có thể bao gồm doanh số, thị phần, nhận thức thương hiệu và mức độ hài lòng của người mua.
• Hiểu được vai trò của từng kênh phân phối giúp người làm Merchandising tránh đưa ra các quyết định sai lầm dựa trên doanh số.

Kết Luận

Merchandising hiện đại là một chiến lược quan trọng trong Trade Marketing, kết nối thương hiệu với người mua tại điểm bán. Bằng cách thấu hiểu nhu cầu người mua, tận dụng các kênh phân phối và triển khai các hoạt động trưng bày sáng tạo, người làm Merchandising có thể đóng góp đáng kể vào thành công của thương hiệu.