Đo lường hiệu quả quảng cáo kỹ thuật số: Thách thức và chiến lược cho các thương hiệu

Thách thức trong việc đo lường hiệu quả quảng cáo kỹ thuật số

Các thương hiệu thường vật lộn để hiểu rõ hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo kỹ thuật số và tối đa hóa ngân sách của họ. Một thách thức lớn là sự ám ảnh về việc đo lường tất cả mọi thứ với độ chính xác 100%. Tuy nhiên, theo Steven Feiner, cựu giám đốc điều hành của Google, điều này có thể không cần thiết. Thay vào đó, các thương hiệu nên tập trung vào các chỉ số có ý nghĩa và có liên quan đến mục tiêu kinh doanh của họ.

Tầm quan trọng của khả năng chuyển đổi doanh thu

Feiner nhấn mạnh rằng khả năng chuyển đổi doanh thu là yếu tố quan trọng nhất khi đo lường hiệu quả quảng cáo kỹ thuật số. Thay vì tập trung vào các chỉ số phù phiếm như lượt nhấp chuột và lượt hiển thị, các thương hiệu nên tập trung vào việc cải thiện tỷ lệ chuyển đổi. Điều này đòi hỏi phải hiểu hành trình của khách hàng và xác định các điểm tương tác quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

Xây dựng quy trình dựa trên dữ liệu

Để đo lường hiệu quả quảng cáo kỹ thuật số một cách chính xác, các thương hiệu cần xây dựng một quy trình dựa trên dữ liệu. Điều này bao gồm việc thu thập dữ liệu liên quan từ nhiều nguồn, chẳng hạn như trang web, phương tiện truyền thông xã hội và công cụ phân tích. Bằng cách sử dụng dữ liệu này, các thương hiệu có thể hiểu rõ hơn hành vi của khách hàng và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo của họ.

h3>Mô hình U-Shaped và Giá trị trọn đời của khách hàng (CLTV)

Feiner đề xuất mô hình U-Shaped để đo lường hiệu quả quảng cáo kỹ thuật số. Mô hình này tập trung vào các tương tác đầu và cuối trong hành trình của khách hàng, đồng thời giảm trọng số cho các tương tác giữa chừng. Feiner cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu giá trị trọn đời của khách hàng (CLTV). Điều này giúp các thương hiệu xác định số tiền họ có thể chi để có được một khách hàng dựa trên lợi nhuận mà họ có thể tạo ra trong suốt thời gian sống của họ.

Các ví dụ thành công

Feiner trích dẫn Rocket Group, công ty mẹ của Zalora và Lazada, như một ví dụ về một công ty thành công trong việc đo lường hiệu quả quảng cáo kỹ thuật số. Rocket Group tập trung vào việc hiểu khách hàng của mình và xác định các chỉ số phù hợp để đo lường hiệu suất cả trực tuyến và ngoại tuyến.

Chiến lược cho các thương hiệu

Để tối ưu hóa ngân sách quảng cáo kỹ thuật số, các thương hiệu nên tập trung vào các chiến lược sau:

• Tập trung vào các chỉ số có ý nghĩa và có liên quan đến mục tiêu kinh doanh
• Tối ưu hóa cho khả năng chuyển đổi doanh thu
• Xây dựng quy trình dựa trên dữ liệu
• Sử dụng mô hình U-Shaped để đo lường hiệu suất
• Hiểu giá trị trọn đời của khách hàng

Kết luận

Đo lường hiệu quả quảng cáo kỹ thuật số là một thách thức, nhưng điều đó là cần thiết để tối đa hóa ngân sách và đạt được mục tiêu kinh doanh. Bằng cách tập trung vào khả năng chuyển đổi doanh thu, xây dựng quy trình dựa trên dữ liệu và sử dụng các chiến lược được đề cập ở trên, các thương hiệu có thể cải thiện hiệu quả quảng cáo kỹ thuật số của họ và đạt được thành công trong môi trường cạnh tranh ngày nay.