Nhu cầu mua sắm và tác động của chúng lên hành vi mua hàng

Nhu cầu mua sắm khẩn cấp (Emergency)**

• Xuất hiện khi cần giải quyết vấn đề cấp bách (ví dụ: hết nước mắm, có khách đến bất ngờ).
• Ưu tiên cửa hàng gần nhà với thao tác mua hàng nhanh chóng.
• Hành vi mua sắm tập trung vào các nhãn hiệu quen thuộc và lựa chọn an toàn.
• Các thương hiệu có thể tác động bằng hoạt động tương tác (tư vấn, cho dùng thử) hoặc trưng bày lạ mắt để đánh lạc hướng khỏi mục đích ban đầu.

Nhu cầu mua hàng dự trữ (Stock-up)**

• Xuất hiện khi cần mua số lượng lớn để sử dụng dần (ví dụ: mì gói, bột giặt).
• Ưu tiên nơi mua sắm đa chủng loại, không gian rộng rãi để cả gia đình tham gia.
• Hành vi mua sắm diễn ra chậm rãi, có thời gian cân nhắc và so sánh.
• Các thương hiệu có thể tác động bằng thông điệp tiết kiệm hoặc khuyến mãi khi mua số lượng lớn, tận dụng tâm lý lo ngại chi tiêu lớn của người mua.

Nhu cầu săn hàng khuyến mãi (Bargain Hunter)**

• Xuất hiện khi có nhu cầu tìm kiếm hàng khuyến mãi, giá tốt.
• Ưu tiên các loại hình cửa hàng thường xuyên có khuyến mãi (siêu thị lớn, sàn thương mại điện tử).
• Hành vi mua sắm cởi mở với sản phẩm mới nhưng lòng trung thành không cao.
• Các thương hiệu có thể tác động bằng chương trình khuyến mãi hấp dẫn, tạo cảm giác không thể bỏ lỡ.

Nhu cầu mua sắm theo nhóm (Family/Group)**

• Xuất hiện vào dịp cuối tuần hoặc ngày lễ, khi gia đình hoặc nhóm bạn bè cùng nhau đi mua sắm.
• Ưu tiên địa điểm tích hợp nhiều dịch vụ (ăn uống, giải trí).
• Hành vi mua sắm thoải mái, dễ dàng khám phá và tìm hiểu thương hiệu mới.
• Các thương hiệu có thể tác động dễ dàng bằng cách thâm nhập vào quyết định mua hàng của khách hàng.

Kết luận:

Hiểu được nhu cầu mua sắm của khách hàng là chìa khóa để các thương hiệu thiết kế các hoạt động in-store hiệu quả. Bằng cách phân tích mối liên hệ giữa nhu cầu, kênh bán lẻ và hành vi mua hàng, các thương hiệu có thể tác động đến quyết định mua hàng của khách hàng, tăng doanh số và xây dựng lòng trung thành.