Nhu cầu mua sắm và chiến lược in-store hiệu quả

Nhu cầu mua sắm: Nền tảng của hoạt động in-store

Hiểu rõ nhu cầu của người mua sắm là nền tảng của bất kỳ chiến lược in-store hiệu quả nào. Nhu cầu mua sắm thúc đẩy hành vi của khách hàng, quyết định nơi họ mua sắm và cách họ tương tác với các thương hiệu.

4 nhóm nhu cầu mua sắm phổ biến

Có nhiều nhóm nhu cầu mua sắm khác nhau, nhưng bài viết này tập trung vào bốn nhóm sau đây:

1. Nhu cầu khẩn cấp (Emergency)

Nhu cầu này phát sinh khi người mua cần giải quyết một vấn đề cấp bách, chẳng hạn như hết nước mắm trong khi đang nấu ăn. Họ ưu tiên cửa hàng gần nhà, mua hàng nhanh chóng và thường chọn các thương hiệu quen thuộc.

2. Nhu cầu dự trữ (Stock-up)

Nhu cầu này liên quan đến việc mua hàng với số lượng lớn để dự trữ sử dụng dần, chẳng hạn như mua mì gói cả thùng hoặc bột giặt cỡ lớn. Người mua ưu tiên các cửa hàng đa chủng loại và không gian rộng rãi, nơi họ có thể cân nhắc và so sánh các sản phẩm.

3. Nhu cầu săn hàng khuyến mại (Bargain Hunter)

Người mua có nhu cầu này bị thu hút bởi các mặt hàng khuyến mại và sẵn sàng cân nhắc những lựa chọn mới để tiết kiệm tiền. Họ thường ưu tiên các cửa hàng có chương trình khuyến mại thường xuyên và dễ bị hấp dẫn bởi các ưu đãi không thể bỏ lỡ.

4. Nhu cầu mua sắm cùng gia đình/nhóm bạn (Family/Group)

Nhu cầu này thường xảy ra vào các dịp cuối tuần hoặc ngày lễ, khi gia đình hoặc bạn bè cùng nhau tận hưởng thời gian rảnh rỗi tại các trung tâm thương mại hoặc đại siêu thị. Người mua có xu hướng cởi mở hơn với các thương hiệu mới và sẵn sàng khám phá các lựa chọn khác nhau.

Chiến lược in-store để tác động đến quyết định mua hàng

Hiểu rõ nhu cầu của người mua sắm cho phép các thương hiệu thiết kế các hoạt động in-store có mục tiêu để tác động đến quyết định mua hàng của họ. Một số chiến lược hiệu quả bao gồm:

• Nhu cầu khẩn cấp: Tư vấn và cho dùng thử sản phẩm, trưng bày bắt mắt để thu hút sự chú ý.
• Nhu cầu dự trữ: Thông điệp tiết kiệm, chương trình khuyến mãi khi mua số lượng lớn để tạo cảm giác giá trị.
• Nhu cầu săn hàng khuyến mại: Chương trình khuyến mại hấp dẫn, tạo cảm giác không thể bỏ lỡ để thúc đẩy hành động.
• Nhu cầu mua sắm cùng gia đình/nhóm bạn: Tích hợp các hoạt động giải trí và ăn uống, tạo không gian thoải mái và cởi mở để khám phá thương hiệu.

Kết luận

Bằng cách hiểu rõ nhu cầu mua sắm của khách hàng và điều chỉnh các hoạt động in-store theo đó, các thương hiệu có thể tăng cường tương tác, kích thích hành vi mua hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với người tiêu dùng.