Công nghệ số hóa tiếp thị hiện trường: Một cuộc cách mạng trong tiếp thị

Công nghệ và tương lai của tiếp thị

Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, các thương hiệu đang chuyển dịch sang ứng dụng kỹ thuật số vào trải nghiệm khách hàng, vượt xa khỏi quảng cáo truyền thông. Microsoft dự đoán rằng vào năm 2020, sẽ có 50 tỷ thiết bị kết nối được sử dụng, với trung bình một người sở hữu khoảng 4 thiết bị công nghệ. Điều này dẫn đến thách thức trong việc xây dựng hành trình khách hàng liền mạch trên tất cả các thiết bị và tạo ra các chiến dịch đa kênh hiệu quả.

Digital Field Marketing (DFM): Một cuộc cách mạng

DFM là ứng dụng công nghệ vào hoạt động tiếp thị hiện trường, bao gồm các hoạt động tiếp thị thương mại, tiếp thị thương hiệu và CRM. Bằng cách tận dụng sức mạnh của công nghệ kỹ thuật số, DFM tối ưu hóa các hoạt động tiếp thị hiện trường truyền thống, tăng cường khả năng quản lý và giám sát chương trình, hàng hóa, đồng thời hỗ trợ quản lý khách hàng và bán hàng.

Các lợi ích của DFM

DFM mang lại nhiều lợi ích cho các thương hiệu, bao gồm:

• Quản lý chương trình hiệu quả: Công nghệ số hóa cho phép các thương hiệu quản lý và giám sát các chương trình tiếp thị hiện trường một cách hiệu quả hơn, đảm bảo sự nhất quán và hiệu suất.
• Giám sát hàng hóa: DFM cung cấp khả năng giám sát hàng hóa theo thời gian thực, giúp các thương hiệu theo dõi tình trạng hàng hóa và đảm bảo tính sẵn có.
• Quản lý khách hàng: DFM hỗ trợ các thương hiệu trong việc quản lý khách hàng, bao gồm tài khoản, nhà bán lẻ và kênh bán hàng.
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Công nghệ kỹ thuật số có thể được sử dụng để nâng cao trải nghiệm của khách hàng tại điểm bán, chẳng hạn như cung cấp thông tin sản phẩm theo thời gian thực hoặc đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa.
• Gia tăng tỷ lệ bán hàng: Bằng cách kết nối trải nghiệm khách hàng liền mạch trên tất cả các kênh, DFM có thể giúp tăng tỷ lệ bán hàng và mua hàng thành công.

Các ví dụ về DFM

Trên toàn thế giới, DFM đã được áp dụng rộng rãi trong nhiều năm. Một số ví dụ thành công bao gồm:

• Macys: Macys hợp tác với Ibeacon để ra mắt ứng dụng Shopkick, thông báo cho người dùng về các sản phẩm yêu thích và gia tăng tỷ lệ mua hàng.
• Mastercard: Mastercard sử dụng tiếp thị dựa trên vị trí để xác định vị trí của người dùng và đề xuất các cửa hàng và chương trình ưu đãi phù hợp.
• Coca-Cola: Coca-Cola áp dụng nhiều công nghệ trong các hoạt động tiếp thị hiện trường, bao gồm các chương trình bốc thăm may mắn thông qua thiết bị cầm tay và chiến dịch in tên, hình trên lon vô cùng thành công.
• Maggi: Maggi sử dụng máy nguyên liệu biết nói tại siêu thị, cung cấp công thức nấu ăn liên quan khi người dùng đặt nguyên liệu lên máy.

DFM tại Việt Nam

Tại Việt Nam, DFM đã bắt đầu được triển khai, nhưng vẫn còn hạn chế ở một số thương hiệu lớn. Các ví dụ bao gồm Coca-Cola và Maggi, đã áp dụng các công nghệ số hóa vào các hoạt động tiếp thị hiện trường của họ.

Tương lai của DFM

DFM sẽ tiếp tục phát triển trong tương lai, với sự ra đời của các công nghệ mới và sáng tạo. Các thương hiệu cần theo kịp xu hướng và áp dụng DFM để duy trì lợi thế cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu ngày càng thay đổi của khách hàng.