Đo lường phản hồi của người tiêu dùng để thúc đẩy thành công sản phẩm mới

Tại sao ghi nhận phản hồi của người tiêu dùng là điều cần thiết?

Ghi nhận phản hồi của người tiêu dùng ngay sau khi ra mắt sản phẩm là chìa khóa để hiểu rõ những điểm cần điều chỉnh và phục vụ khách hàng tốt hơn. Dữ liệu phản hồi giúp thương hiệu xác định các lĩnh vực cần cải thiện, tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và đạt được mục tiêu doanh số.

Nguyên nhân phổ biến dẫn đến thất bại trong việc tung sản phẩm mới

Theo Kantar, có 7 nguyên nhân chính dẫn đến thất bại trong việc tung sản phẩm mới:

• Giả định sai về nhu cầu thị trường
• Định vị sản phẩm không rõ ràng
• Thiếu nhận thức hoặc khả năng tiếp cận sản phẩm
• Sản phẩm không đáp ứng kỳ vọng
• Sản phẩm không phù hợp với nhận thức thương hiệu hiện có
• Sản phẩm kém cạnh tranh hơn so với đối thủ
• Hiểu sai về nhóm mục tiêu hoặc tần suất sử dụng sản phẩm

Các bước theo dõi phản hồi của người tiêu dùng

Để khắc phục các vấn đề trên, thương hiệu cần theo dõi phản hồi của người tiêu dùng từ sớm thông qua:

• Nghiên cứu định tính với nhóm mục tiêu trước khi ra mắt
• Theo dõi dữ liệu bán hàng và phân phối
• Giám sát nhận thức và hành vi mua hàng
• Phân tích dữ liệu kỹ thuật số sau khi ra mắt

5 nguyên tắc để thúc đẩy tăng trưởng sản phẩm mới

1. Đối mặt với thử thách:
* Những thương hiệu thành công không ngại đối mặt với vấn đề và học hỏi từ chúng.
* Các vấn đề có thể mở ra cơ hội cải thiện và phát triển sản phẩm trong tương lai.

2. Đảm bảo nhận thức của người tiêu dùng:
* Physical Availability: Đánh giá khả năng phân phối sản phẩm.
* Mental Availability: Theo dõi mức độ nhận thức và thử nghiệm của người tiêu dùng.

3. Lắng nghe người tiêu dùng:
* Xác định vấn đề mà sản phẩm giải quyết, cách sử dụng, rào cản mua hàng và tiềm năng tăng trưởng.
* Thực hiện nghiên cứu định tính và phân tích dữ liệu kỹ thuật số để thu thập thông tin.

4. Tối ưu kế hoạch nhanh chóng:
* Thời gian điều chỉnh kế hoạch ra mắt thường rất hạn chế.
* Phản hồi nhanh từ người tiêu dùng giúp thương hiệu xác định rào cản và đưa ra giải pháp kịp thời.

5. Không ngừng học hỏi:
* Thu thập và lưu trữ dữ liệu về hiệu suất của các đợt ra mắt trước đó.
* So sánh và đối chiếu dữ liệu để rút ra bài học và cải thiện chiến lược tung sản phẩm trong tương lai.

Kết luận

Ghi nhận phản hồi của người tiêu dùng sau khi ra mắt sản phẩm là điều cần thiết để xác định những điểm cần điều chỉnh, cải thiện sản phẩm và đạt được thành công lâu dài. Bằng cách theo dõi chặt chẽ phản hồi, lắng nghe người tiêu dùng và học hỏi từ cả thành công và thất bại, các thương hiệu có thể tối ưu hóa chiến lược tiếp thị, thúc đẩy tăng trưởng sản phẩm mới và xây dựng thương hiệu vững mạnh hơn.