Xây dựng Đội Ngũ Sales Hiệu Quả: Tránh Xa Những Ngôi Sao Độc Hại

Những Thách Thức Trong Môi Trường Sales Dựa Trên Mối Quan Hệ

• Môi trường sales tại Việt Nam thường dựa vào các mối quan hệ cá nhân và truyền miệng.
• Điều này dẫn đến sự cạnh tranh không lành mạnh và văn hóa “toxic” khi mọi người ưu tiên lợi ích cá nhân hơn kết quả nhóm.

Loại Bỏ Những “Ngôi Sao Độc Hại”

• Người có cái tôi cao thường khó đào tạo và đổ lỗi cho người khác khi gặp khó khăn.
• “Những con sói đơn độc” có xu hướng đưa ra quyết định thiếu đạo đức và mang tính tư lợi.
• Thưởng cho những cá nhân như vậy có thể tạo ra sự cạnh tranh độc hại trong đội nhóm.

Tuyển Dụng Những Người Khiêm Tốn

• Tìm kiếm ứng viên có cái tôi thấp, sẵn sàng học hỏi và tiếp thu phản hồi.
• Đặt câu hỏi về những thành công và bài học kinh nghiệm để đánh giá sự khiêm tốn.
• Sử dụng tình huống nhập vai để đánh giá khả năng tiếp thu và cải thiện.

Xây Dựng Văn Hóa Kinh Doanh Theo Nhóm

• Khuyến khích thành công và thất bại theo nhóm.
• Chia sẻ thông tin về thành tích và thất bại với cả đội.
• Đặt ra chỉ số và phần thưởng theo nhóm thay vì cá nhân.
• Thiết lập cấu trúc tổ chức theo chiều ngang để tạo điều kiện cho phản hồi và hợp tác.

Thúc Đẩy Hợp Tác

• Ghép cặp người làm sales để theo đuổi cùng một khách hàng.
• Thiết lập phần thưởng tăng dần cho mỗi sản phẩm vượt chỉ tiêu.
• Tham gia của CEO vào quá trình bán hàng để tiếp nhận phản hồi và cải tiến sản phẩm.

Lớp Nhân Sự Trung Gian

• Thiết kế một lớp nhân sự giữa người làm sản phẩm và người bán hàng để truyền đạt thông tin từ khách hàng.
• Điều này giúp cải thiện thiết kế sản phẩm và hiệu quả bán hàng.

Tạo Ra Cấu Trúc Tổ Chức Theo Chiều Ngang

• Hiểu rõ suy nghĩ của các thành viên trong nhóm.
• Đảm bảo văn hóa kinh doanh lành mạnh bằng cách cho phép vòng phản hồi.
• Xây dựng đội nhóm có cái tôi thấp và phối hợp chặt chẽ.

Kết luận

Để tạo ra đội ngũ sales hiệu quả, các nhà quản lý cần tránh tuyển dụng những “ngôi sao độc hại” có cái tôi cao. Thay vào đó, họ nên tập trung vào việc tuyển dụng những người khiêm tốn, có khả năng làm việc theo nhóm và có cái tôi thấp. Xây dựng một văn hóa kinh doanh theo nhóm, nơi mọi người cùng chia sẻ thành công và thất bại, thúc đẩy hợp tác và tạo điều kiện cho phản hồi, cũng rất quan trọng. Bằng cách áp dụng các chiến lược này, các nhà quản lý có thể tạo ra đội ngũ sales gắn kết, có động lực và hiệu quả.