Phễu Marketing Hiện Đại: Chiến Lược và Chiến Thuật Cho Mỗi Giai Đoạn

Phễu Marketing Hiện Đại

Phễu Marketing là một khung giúp xác định và hiểu hành trình của người mua hàng qua các giai đoạn khác nhau của vòng đời khách hàng. Không giống như mô hình AIDA truyền thống, phễu Marketing hiện đại là một hành trình quanh co và biến động liên tục.

Các Giai Đoạn Của Phễu Marketing Hiện Đại

Phễu Marketing hiện đại bao gồm bốn giai đoạn chính:

1. Nhận thức (Awareness)

Trong giai đoạn này, người mua nhận ra nhu cầu hoặc vấn đề của họ. Các chiến lược tiếp thị tập trung vào việc tạo nội dung hữu ích và hấp dẫn để thu hút người mua tiềm năng.

2. Cân nhắc (Consideration)

Người mua bắt đầu tìm kiếm giải pháp cho nhu cầu của họ. Các chiến lược tiếp thị tập trung vào việc giáo dục người mua tiềm năng về sản phẩm hoặc dịch vụ và chứng minh tính vượt trội của chúng.

3. Mua hàng (Purchase)

Người mua đưa ra quyết định mua hàng. Các chiến lược tiếp thị tập trung vào việc thuyết phục người mua tiềm năng thực hiện hành động và cung cấp trải nghiệm mua hàng liền mạch.

4. Trải nghiệm sau mua hàng (Post-purchase Experience)

Sau khi mua hàng, người mua đánh giá trải nghiệm của họ và có thể trở thành khách hàng trung thành hoặc lan truyền thông tin tiêu cực. Các chiến lược tiếp thị tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng và khuyến khích họ mua hàng lại.

Chiến Lược Và Chiến Thuật Cho Mỗi Giai Đoạn

1. Nhận thức

• Tạo nội dung hữu ích (bài đăng trên blog, video, sách trắng)
• Sử dụng quảng cáo hiển thị trên mạng xã hội
• Tối ưu hóa SEO cho nội dung trang web

2. Cân nhắc

• Đầu tư vào tiếp thị nội dung (bài đăng trên blog, video hướng dẫn)
• Sử dụng tiếp thị video để giáo dục người xem
• Chạy quảng cáo tìm kiếm trả phí trên Google và các công cụ tìm kiếm khác

3. Mua hàng

• Tối ưu hóa trang đích cho chuyển đổi
• Sử dụng email marketing để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
• Cung cấp các ưu đãi và khuyến mãi để khuyến khích mua hàng

4. Trải nghiệm sau mua hàng

• Cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời
• Sử dụng email marketing để xây dựng mối quan hệ
• Tạo chương trình khách hàng thân thiết để khuyến khích mua hàng lại

Mô Hình See-Think-Do-Care

Mô hình See-Think-Do-Care dựa trên ý định của người tiêu dùng và chia thành bốn nhóm đối tượng mục tiêu:

• See: Đối tượng chất lượng nhưng không có mục đích mua hàng
• Think: Đối tượng chất lượng với một số ít mục đích mua hàng
• Do: Đối tượng chất lượng với vô số mục đích mua hàng
• Care: Khách hàng hiện tại đã từng có 2 hoặc nhiều lần mua hàng

Mô hình này có thể được tích hợp vào phễu Marketing hiện đại để cung cấp một bức tranh toàn diện hơn về hành trình của người mua.

Lời Kết

Phễu Marketing hiện đại là một công cụ mạnh mẽ để hướng dẫn các chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp. Bằng cách hiểu các giai đoạn khác nhau của hành trình người mua và áp dụng các chiến lược và chiến thuật phù hợp, doanh nghiệp có thể tối đa hóa chuyển đổi và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.