Đo lường hiệu quả của Influencer Marketing trong chiến dịch Marketing

1. Khả năng tạo ra thảo luận và tương tác

Việc đo lường lượt tương tác giúp thương hiệu xác định Influencer nào tạo ra nhiều tương tác nhất và chi phí cho mỗi tương tác là bao nhiêu. Các thước đo quan trọng bao gồm:

• Thảo luận có nhắc đến Influencer (Buzz generating)
• Tổng số lượt tương tác (tổng lượt like, share và comment)
• Lượt tương tác trung bình (Engagement Average)

2. Mức độ liên quan của đối tượng/nội dung

Mức độ liên quan của đối tượng:

• Nhân khẩu học: độ tuổi, giới tính, nơi sinh sống, tình trạng hôn nhân
• Lĩnh vực hoạt động: nghề nghiệp, sở thích
• Chủ đề quan tâm: có liên quan đến chiến dịch quảng cáo hay không

Mức độ liên quan của nội dung:

• Nội dung thảo luận liên quan đến thông tin chiến dịch hoặc ý kiến đánh giá chủ quan của Influencer
• Tỷ lệ nội dung thảo luận có liên quan = (số thảo luận có liên quan / tổng số thảo luận) x 100%

3. Tần suất nhắc đến thương hiệu

• Số lượt nhắc tới thương hiệu (brand mention) từ nội dung của Influencer
• Tỷ lệ nhắc đến trung bình của thương hiệu (Average brand placement ratio) = (tổng lượng Brand mention / tổng lượng comment) x 100%

4. Cảm xúc của người tiêu dùng về chiến dịch

• Phản hồi tích cực (positive), tiêu cực (negative) và trung lập (neutral)
• Tỷ lệ cảm xúc và yếu tố tác động đến phản hồi của người tiêu dùng

5. Khả năng chuyển đổi thành doanh thu, truy cập

• Số lượt hành động: điền form đăng ký, nhận quà khuyến mãi, kích hoạt coupon, tải về nội dung, liên hệ mua hàng hoặc hoàn thành đơn hàng
• CPA (Cost per action): chi phí cho từng hành động trên mỗi bài đăng từ Influencer

Đánh giá Influencer theo mục tiêu của chiến dịch Marketing

Tầm ảnh hưởng của các tiêu chí trên phụ thuộc vào mục tiêu của chiến dịch:

• Nhận diện thương hiệu: khả năng tạo thảo luận và tương tác
• Quảng bá sản phẩm: mức độ liên quan về đối tượng/nội dung thảo luận
• Tăng doanh số: tỷ lệ chuyển đổi thành doanh thu, truy cập

Tạm kết

Đo lường hiệu quả của Influencer Marketing là một thách thức nhưng rất cần thiết. Các tiêu chí được trình bày trong bài viết này, kết hợp với các công cụ Social Listening, sẽ giúp các nhà tiếp thị xác định Influencer hiệu quả nhất và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của họ.