Đánh giá phản hồi người tiêu dùng: Chìa khóa thành công cho sản phẩm mới

Tại sao sản phẩm mới thất bại?

Theo Kantar, một số nguyên nhân phổ biến khiến sản phẩm mới thất bại bao gồm:

• Giả định sai lầm dẫn đến kế hoạch không khả thi
• Định vị sản phẩm không rõ ràng
• Người tiêu dùng không biết hoặc không thể tìm thấy sản phẩm
• Sản phẩm không đáp ứng được kỳ vọng
• Sản phẩm không phù hợp với nhận thức về thương hiệu
• Sản phẩm kém nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh
• Hiểu sai về nhóm mục tiêu hoặc tần suất sử dụng sản phẩm

Các nguyên tắc tăng trưởng sản phẩm mới

Để khắc phục những vấn đề này, thương hiệu cần tuân theo một số nguyên tắc:

• Đối mặt với thử thách

  Các thương hiệu thành công không ngại đối mặt với thử thách và liên tục học hỏi để cải thiện.

• Đảm bảo người tiêu dùng biết đến thương hiệu

  Thương hiệu cần đánh giá khả năng phân phối và nhận thức của người tiêu dùng ngay từ đầu.

• Lắng nghe người tiêu dùng

  Thương hiệu cần thu thập thông tin phản hồi từ người tiêu dùng về các vấn đề, hành vi sử dụng và động lực mua hàng.

• Tối ưu kế hoạch nhanh chóng

  Thời gian điều chỉnh kế hoạch ra mắt sản phẩm mới là rất hạn chế, vì vậy tốc độ là rất quan trọng.

• Không ngừng học hỏi

  

  Cả thành công và thất bại đều mang lại những bài học giá trị, vì vậy thương hiệu cần thu thập và lưu trữ dữ liệu sau khi ra mắt để so sánh và cải thiện trong tương lai.

Các bước nghiên cứu phản hồi của người tiêu dùng

Để nghiên cứu phản hồi của người tiêu dùng, thương hiệu có thể thực hiện các bước sau:

• Nghiên cứu định tính

  Tiến hành phỏng vấn hoặc nhóm thảo luận với một nhóm nhỏ người tiêu dùng mục tiêu để thu thập thông tin phản hồi trước khi ra mắt.

• Theo dõi dữ liệu kỹ thuật số

  

  Phân tích dữ liệu tìm kiếm, mạng xã hội và đánh giá trực tuyến sau khi ra mắt để có thông tin chi tiết hành động.

• Khảo sát người tiêu dùng từ chối

  Nhanh chóng khảo sát những người tiêu dùng từ chối dùng thử sản phẩm mới để xác định rào cản mua hàng.

Kết luận

Theo dõi và ghi nhận phản hồi của người tiêu dùng là rất quan trọng đối với thành công của sản phẩm mới. Bằng cách đối mặt với thử thách, đảm bảo nhận thức của người tiêu dùng, lắng nghe phản hồi, tối ưu hóa kế hoạch và liên tục học hỏi, các thương hiệu có thể tăng cơ hội thành công cho các sản phẩm mới của họ.