Hành trình mua sắm thời trang trong kỷ nguyên số

Tìm kiếm ý tưởng và cảm hứng trên di động

Ngày nay, mạng xã hội và thiết bị di động đã trở thành nguồn cảm hứng thời trang chính. Các nền tảng như Facebook và Instagram cung cấp cho khách hàng quyền truy cập dễ dàng vào các xu hướng mới nhất và nguồn cảm hứng. Các thương hiệu nên tập trung vào việc tạo nội dung truyền cảm hứng và thân thiện với giao diện di động, đặc biệt là video quay dọc.

Tìm hiểu thêm thông tin về sản phẩm thông qua trang mạng xã hội hoặc website

Sau khi có ý tưởng về sản phẩm, khách hàng thường tìm hiểu thêm về sản phẩm và cửa hàng thông qua các trang mạng xã hội hoặc website. Đây là cơ hội để các thương hiệu thu thập thông tin về sở thích của khách hàng và thu hút họ truy cập website. Facebook Pixel có thể được sử dụng để theo dõi hành vi của khách hàng trên website, cung cấp thông tin chi tiết về hành trình của khách hàng.

Ghé thăm cửa hàng để trải nghiệm trực tiếp

Mặc dù thương mại điện tử đang gia tăng phổ biến, nhưng trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng vẫn rất quan trọng đối với khách hàng thời trang. Các thương hiệu nên thực hiện các chiến dịch quảng cáo tập trung vào việc quảng cáo sự sẵn có của sản phẩm tại cửa hàng. Cửa hàng cũng nên được thiết kế để tạo ra trải nghiệm hấp dẫn và thú vị, khuyến khích khách hàng chụp ảnh và chia sẻ trên mạng xã hội.

Tối ưu hóa trải nghiệm đa kênh

Hành trình mua sắm thời trang thường bao gồm cả trải nghiệm trực tuyến và ngoại tuyến. Các thương hiệu nên đảm bảo rằng trải nghiệm của khách hàng được thống nhất trên tất cả các kênh. Chuyển đổi ngoại tuyến có thể được sử dụng để theo dõi hiệu suất của quảng cáo Facebook đối với doanh số bán hàng tại cửa hàng.

Các nghiên cứu trường hợp

• Juno: Sử dụng Nghiên cứu thấu hiểu đối tượng mục tiêu của Facebook để xây dựng nội dung quảng cáo video, giảm 50% chi phí quảng cáo cho 1 lần mua và tăng gấp đôi doanh thu.
• Michael Kors: Sử dụng Chuyển đổi ngoại tuyến để đo lường hiệu suất của quảng cáo Facebook đối với doanh số bán hàng tại cửa hàng, tăng 25% doanh thu tại cửa hàng.

Kết luận

Sự phát triển của công nghệ và mạng xã hội đã làm thay đổi hành trình mua sắm thời trang của khách hàng. Các thương hiệu cần thích ứng với những thay đổi này bằng cách tạo nội dung truyền cảm hứng, cung cấp thông tin sản phẩm chi tiết và tối ưu hóa trải nghiệm đa kênh. Bằng cách làm như vậy, các thương hiệu có thể đồng hành cùng khách hàng trong hành trình mua sắm của họ và thúc đẩy doanh số bán hàng.