Chiến lược trung thành của ngành CPG: 7 chương trình nổi bật

Chiến lược thành công của các chương trình Loyalty trong ngành CPG

Các chương trình loyalty thành công của ngành CPG chia sẻ một số đặc điểm chung, bao gồm:

• Cá nhân hóa: Tùy chỉnh phần thưởng và ưu đãi theo sở thích cá nhân của khách hàng
• Tích hợp kỹ thuật số: Sử dụng ứng dụng di động và nền tảng kỹ thuật số để tăng cường tương tác với khách hàng
• Trách nhiệm xã hội: Hỗ trợ các sáng kiến cộng đồng và thúc đẩy các hoạt động thân thiện với môi trường
• Đổi mới liên tục: Điều chỉnh chương trình để đáp ứng các xu hướng thị trường và kỳ vọng của khách hàng

7 chương trình Loyalty tiêu biểu trong ngành CPG

1. Pampers Rewards

Chương trình này cung cấp nhiều lợi ích và ưu đãi, bao gồm:

• Tích điểm để đổi phần thưởng như giảm giá, thẻ quà tặng và sản phẩm miễn phí
• Nội dung được cá nhân hóa dựa trên độ tuổi và giai đoạn phát triển của trẻ
• Các phần thưởng đa dạng tăng tương tác và khuyến khích truyền miệng

2. PepsiCo Tasty Rewards

Chương trình này cung cấp cho người tiêu dùng cơ hội tương tác và nhận thưởng từ các thương hiệu thực phẩm và đồ uống hàng đầu. Các tính năng hấp dẫn bao gồm:

• Quá trình đăng ký đơn giản và dễ dàng
• Tích điểm thông qua các hóa đơn mua hàng
• Các cuộc thi và rút thăm trúng thưởng với nhiều giải thưởng hấp dẫn
• Khuyến khích chia sẻ trên mạng xã hội để tăng tương tác

3. Kellogg’s Family Rewards

Chương trình này tri ân khách hàng với các ưu đãi và lợi ích, bao gồm:

• Truy cập vào nội dung độc quyền như công thức nấu ăn và thông tin dinh dưỡng
• Tích điểm dễ dàng thông qua các ứng dụng di động và nhập mã sản phẩm
• Cơ hội chuyển đổi điểm thành các khoản quyên góp từ thiện

4. P&G Good Everyday

Chương trình này nhấn mạnh tính bền vững của môi trường và trách nhiệm xã hội, với các tính năng như:

• Khuyến khích tái chế, bảo tồn năng lượng và giảm thiểu sử dụng nước
• Cho phép chuyển đổi điểm tích lũy thành các khoản quyên góp từ thiện
• Cải thiện hình ảnh thương hiệu về tác động môi trường

5. Yeo Valley Yeokens

Chương trình này thưởng cho khách hàng các đồng xu ảo có thể đổi thành phần thưởng độc quyền, sản phẩm và trải nghiệm. Các tính năng hấp dẫn bao gồm:

• Tên chương trình sáng tạo tăng tương tác
• Đăng ký và tham gia đơn giản
• Cơ hội đóng góp cho các tổ chức từ thiện

6. e.l.f. Beauty Squad

Chương trình này tri ân lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu mỹ phẩm e.l.f. Các tính năng hấp dẫn bao gồm:

• Tích hợp quét hóa đơn trong ứng dụng loyalty
• Ba cấp thành viên với các ưu đãi và lợi ích khác nhau
• Phần thưởng sinh nhật, ưu đãi độc quyền và quyền ưu tiên dùng thử sản phẩm mới

7. MSI Rewards

Chương trình này dành riêng cho các game thủ và những người đam mê công nghệ, với các tính năng như:

• Bốn cấp thành viên với các ưu đãi khác nhau
• Nhiều hình thức tích điểm, bao gồm mua hàng, hoàn thành khảo sát và tham gia sự kiện
• Sự kiện độc quyền, cuộc thi và chương trình tặng quà

Thực hành tốt nhất cho các chương trình Loyalty trong ngành CPG

Để tạo ra các chương trình loyalty hiệu quả, các thương hiệu CPG nên thực hiện các biện pháp thực hành tốt nhất sau:

• Đặt mục tiêu rõ ràng
• Thấu hiểu khách hàng
• Đơn giản hóa chương trình
• Cá nhân hóa ưu đãi
• Thiết kế phần thưởng hấp dẫn
• Thêm yếu tố trò chơi
• Tích hợp liền mạch
• Truyền thông hiệu quả
• Tận dụng dữ liệu khách hàng
• Luôn linh hoạt và thích nghi