Những Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Chuyển Đổi Trong Quảng Cáo Và Marketing

Vai Trò Của Cam Kết Trong Quảng Cáo Và Marketing

Khi thương hiệu thuê agency để thực hiện các chiến dịch tiếp thị, họ thường đặt ra câu hỏi về những cam kết mà agency có thể đưa ra. Mặc dù khách hàng có quyền đặt ra yêu cầu, nhưng quan trọng là phải hiểu rằng chuyển đổi phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau.

Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Chuyển Đổi

Chuyển đổi (CR) trong quảng cáo kỹ thuật số không chỉ dựa vào lượng khách hàng tiềm năng mà còn phụ thuộc vào mục tiêu và các yếu tố ban đầu của khách hàng. Một số yếu tố chính ảnh hưởng đến chuyển đổi bao gồm:

• Mục tiêu của thương hiệu: Xác định hành động cụ thể mà thương hiệu muốn khách hàng thực hiện, chẳng hạn như mua hàng hoặc đăng ký nhận bản tin.
• Giai đoạn phễu nhu cầu của khách hàng: Xác định khách hàng đang ở đâu trong hành trình mua hàng, từ nhận biết đến cân nhắc và mua hàng.
• Hành vi của khách hàng: Hiểu cách khách hàng tương tác với thương hiệu và sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu.

Chuyển Đổi Có Ý Nghĩa

Việc tạo ra chuyển đổi có ý nghĩa có nghĩa là phù hợp với từng giai đoạn của thương hiệu. Ví dụ:

• Nhận biết: Tăng độ hiển thị của thương hiệu và khiến khách hàng chú ý đến thương hiệu.
• Quan tâm: Thuyết phục khách hàng thể hiện sự quan tâm và phản hồi.
• Cân nhắc: Khuyến khích khách hàng xem xét mua sản phẩm/dịch vụ.
• Mua hàng: Đạt được mục tiêu bán hàng.
• Tăng giá trị: Tăng giá trị hoặc số lượng đơn hàng từ khách hàng hiện tại.

Câu Chuyện Thành Công Của Omo

Câu chuyện của bột giặt Omo minh họa cách chuyển đổi diễn ra theo thời gian. Vào những năm 2000, người Việt chủ yếu sử dụng xà phòng cục để giặt đồ. Omo tập trung vào việc xây dựng nhận biết, thay đổi hành vi và bán hàng. Sau nhiều năm, Omo trở thành thương hiệu bột giặt hàng đầu tại Việt Nam.

Kết Luận

Cam kết trong quảng cáo và marketing không phải chỉ là về doanh số mà còn bao gồm các giai đoạn khác nhau của hành trình khách hàng. Bằng cách hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến chuyển đổi, các agency có thể đưa ra những cam kết có cơ sở và giúp thương hiệu đạt được mục tiêu của mình.

Hãy nhớ rằng, marketing không phải là bán các gói dịch vụ có sẵn mà phải dựa trên ngân sách hiện có của khách hàng. Các agency cần làm việc với khách hàng để tìm ra giải pháp hiệu quả và tối ưu nhất.