7 Sai lầm thường gặp trong Kinh doanh trực tuyến và cách khắc phục

Sai lầm 1: Bỏ bê hình ảnh

Hình ảnh sản phẩm hấp dẫn và chất lượng cao đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Các doanh nghiệp thương mại điện tử nên thường xuyên cập nhật hình ảnh tươi mới, rõ nét và đa dạng để tạo ấn tượng tốt với khách hàng.

Sai lầm 2: Thiết kế kém

Một trang web được thiết kế kém có thể cản trở trải nghiệm người dùng và khiến khách hàng rời khỏi. Các doanh nghiệp nên tối ưu hóa thiết kế trang web của mình để dễ điều hướng, giảm thiểu việc sử dụng nút “quay lại” và cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng và dễ tiếp cận.

Sai lầm 3: Tốc độ tải trang chậm

Hình ảnh có kích thước lớn có thể làm chậm tốc độ tải trang, dẫn đến sự mất kiên nhẫn của khách hàng. Các doanh nghiệp nên sử dụng hình ảnh được tối ưu hóa để đảm bảo tốc độ tải trang nhanh, đặc biệt là trên trang chủ.

Sai lầm 4: Cản trở quá trình mua sắm

Đừng yêu cầu khách hàng tạo tài khoản hoặc thực hiện các bước không cần thiết trước khi mua hàng. Cho phép khách hàng mua hàng với tư cách khách và thuyết phục họ đăng ký tài khoản sau bằng cách cung cấp các ưu đãi hoặc lợi ích.

Sai lầm 5: Dịch vụ khách hàng kém

Cung cấp thông tin rõ ràng về chính sách mua hàng và các cách liên hệ với doanh nghiệp. Sử dụng phần mềm trò chuyện trực tiếp để hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.

Sai lầm 6: Thiếu uy tín

Xây dựng lòng tin với khách hàng bằng cách hiển thị phản hồi tích cực, cam kết bảo mật thông tin và thể hiện sự chuyên nghiệp trong giao tiếp.

Sai lầm 7: Bỏ qua mạng xã hội

Kết nối với khách hàng trên mạng xã hội để nâng cao nhận thức về thương hiệu, cung cấp hỗ trợ và thậm chí tạo điều kiện mua hàng trực tiếp trên nền tảng đó.