CDP 365: Nền tảng quản lý dữ liệu khách hàng toàn diện cho doanh nghiệp bán lẻ

CDP 365: Giải pháp quản lý dữ liệu khách hàng cho doanh nghiệp bán lẻ

Trong thời đại kỹ thuật số, dữ liệu khách hàng là tài sản vô giá đối với các doanh nghiệp. Đặc biệt đối với các doanh nghiệp bán lẻ, việc quản lý và tận dụng dữ liệu khách hàng là chìa khóa để tăng doanh số và cải thiện trải nghiệm mua sắm. CDP 365 là một giải pháp CDP toàn diện được thiết kế dành riêng cho doanh nghiệp bán lẻ, giúp hợp nhất dữ liệu khách hàng đa kênh và cung cấp những thông tin chi tiết có giá trị để nâng cao hiệu quả tiếp thị và bán hàng.

Chức năng của CDP 365

CDP 365 cung cấp một loạt các chức năng mạnh mẽ để giúp doanh nghiệp bán lẻ quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả:

Xây dựng chân dung khách hàng 360 độ

CDP 365 hợp nhất dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm dữ liệu điểm bán, dữ liệu thương mại điện tử, dữ liệu tương tác trên mạng xã hội và dữ liệu trung tâm cuộc gọi. Bằng cách hợp nhất dữ liệu này, CDP 365 tạo ra một chân dung khách hàng 360 độ toàn diện, cung cấp cho doanh nghiệp một cái nhìn thống nhất về hành vi, sở thích và nhu cầu của khách hàng.

Phân loại khách hàng

CDP 365 sử dụng các thuật toán phân đoạn nâng cao để phân loại khách hàng thành các nhóm dựa trên các đặc điểm, hành vi và giá trị khác nhau. Phân loại này cho phép doanh nghiệp nhắm mục tiêu các chiến dịch tiếp thị và bán hàng một cách hiệu quả hơn, cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và tăng doanh thu.

Kết nối với hệ thống tiếp thị và bán hàng đa kênh

CDP 365 tích hợp với các hệ thống tiếp thị và bán hàng đa kênh của doanh nghiệp, bao gồm hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM), hệ thống tự động hóa tiếp thị và nền tảng thương mại điện tử. Tích hợp này cho phép doanh nghiệp đồng bộ dữ liệu khách hàng trên tất cả các kênh và cung cấp trải nghiệm khách hàng liền mạch.

Lợi ích của CDP 365

Việc sử dụng CDP 365 mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp bán lẻ, bao gồm:

Tăng doanh số

CDP 365 giúp doanh nghiệp bán lẻ tăng doanh số bằng cách cung cấp thông tin chi tiết về hành vi và sở thích của khách hàng. Thông tin này cho phép doanh nghiệp nhắm mục tiêu các chiến dịch tiếp thị hiệu quả hơn, cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và đưa ra các khuyến mãi có liên quan.

Cải thiện trải nghiệm khách hàng

CDP 365 cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách cung cấp cho doanh nghiệp một cái nhìn thống nhất về hành trình khách hàng. Điều này cho phép doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và cung cấp các dịch vụ được cá nhân hóa theo sở thích và hành vi của từng khách hàng.

Giảm chi phí tiếp thị

CDP 365 giúp doanh nghiệp bán lẻ giảm chi phí tiếp thị bằng cách nhắm mục tiêu các chiến dịch tiếp thị hiệu quả hơn. Bằng cách sử dụng dữ liệu khách hàng để phân đoạn khách hàng và cá nhân hóa các chiến dịch, doanh nghiệp có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi và giảm chi phí thu hút khách hàng mới.

Sự khác biệt của CDP 365

CDP 365 nổi bật so với các giải pháp CDP khác trên thị trường nhờ các tính năng và lợi ích độc đáo:

Dịch vụ đầu cuối

CDP 365 cung cấp dịch vụ đầu cuối, từ hợp nhất dữ liệu khách hàng đến tự động hóa tiếp thị đa kênh và báo cáo theo thời gian thực. Điều này giúp doanh nghiệp triển khai giải pháp CDP nhanh chóng và dễ dàng mà không cần tích hợp nhiều nhà cung cấp khác nhau.

Bản địa hóa

CDP 365 được bản địa hóa để đáp ứng các nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp bán lẻ tại các thị trường khác nhau. Giải pháp này sử dụng AI và dữ liệu lớn để cung cấp các chức năng cá nhân hóa, dự đoán tệp khách hàng tiềm năng và xu hướng mua hàng, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt.

Được công nhận trong ngành

CDP 365 đã nhận được nhiều giải thưởng và sự công nhận trong ngành, bao gồm Giải thưởng Giải pháp Tốt nhất năm 2021 của Hiệp hội Thương mại Điện tử Việt Nam (VECOM) và được công nhận là “Nhà cung cấp CDP Toàn diện” bởi Hiệp hội CDPI tại Hoa Kỳ. Điều này chứng minh cho chất lượng và sự đổi mới của CDP 365.

Khách hàng của CDP 365

CDP 365 đã được triển khai thành công tại nhiều doanh nghiệp bán lẻ trên khắp Việt Nam và khu vực, bao gồm:

• ASUS Singapore
• DAVI GoRewards GoRobinsons (Philippines)
• SCG (Thailand)
• Cycle Carriage Bintang (Malaysia)
• Phú Nhuận Jewelry (Việt Nam)

Những thành tựu này là minh chứng cho sự hiệu quả và giá trị của CDP 365 trong việc giúp doanh nghiệp bán lẻ tăng doanh số, cải thiện trải nghiệm khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh.