Chiến lược hồi sinh thương hiệu của Burberry: 4 bài học quý giá

1. Thu hút khách hàng mới nhưng vẫn giữ lại những khách hàng lâu năm

Burberry đã mở rộng phạm vi sản phẩm và mục tiêu khách hàng của mình để thu hút cả những người mới mà không bỏ rơi những khách hàng trung thành. Hãng cung cấp các dòng sản phẩm khác nhau phục vụ cho cả nam, nữ, trẻ em và các mức giá khác nhau. Chiến lược này giúp Burberry đa dạng hóa sản phẩm và củng cố khả năng nhận diện thương hiệu.

2. Nắm bắt nhanh nhu cầu của khách hàng mới

Burberry đã theo dõi chặt chẽ những thay đổi về nhân khẩu học và nhu cầu của khách hàng. Hãng đã giới thiệu các bộ sưu tập thời trang mới thường xuyên hơn và mở rộng mục tiêu khách hàng sang các khu vực mới như châu Á. Chiến lược này giúp Burberry đáp ứng nhu cầu của khách hàng mới và củng cố vị thế của mình như một thương hiệu thời trang đẳng cấp.

3. Đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ

Burberry đã đầu tư đáng kể vào công nghệ để tạo sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh. Hãng đã triển khai các gương công nghệ thông minh trong các showroom và hợp tác với các công ty công nghệ để tạo ra trải nghiệm mua sắm độc đáo. Chiến lược này giúp Burberry gắn kết khách hàng với thương hiệu và cung cấp trải nghiệm mua sắm thú vị.

4. Hợp tác chiến lược với các ông lớn uy tín

Burberry đã hợp tác với các công ty lớn như Tencent để tăng cường sức ảnh hưởng của mình. Hãng đã ra mắt một cửa hàng tương tác trên mạng xã hội tại Trung Quốc, sử dụng ứng dụng WeChat của Tencent. Sự hợp tác này giúp Burberry tiếp cận một lượng lớn khách hàng mới và tăng doanh thu đáng kể.

Kết luận:

Chiến lược hồi sinh thương hiệu của Burberry dựa trên bốn trụ cột chính: thu hút khách hàng mới, đáp ứng nhu cầu của khách hàng, tích hợp công nghệ và hợp tác chiến lược. Bằng cách triển khai hiệu quả những chiến lược này, Burberry đã thành công trong việc khôi phục lợi nhuận và củng cố vị thế thương hiệu của mình. Những bài học kinh nghiệm từ trường hợp của Burberry có thể được áp dụng cho các doanh nghiệp khác đang tìm cách hồi sinh thương hiệu của mình.