Trang chủ » Tin tức » Chiến lược Loyalty Hiệu quả: 6 Ví dụ từ các Thương hiệu Hàng đầu

Chiến lược Loyalty Hiệu quả: 6 Ví dụ từ các Thương hiệu Hàng đầu

Tổng quan về Chương trình Loyalty

Chương trình loyalty là các hệ thống được thiết kế để thưởng cho khách hàng trung thành với một thương hiệu. Chúng là một cách hiệu quả để thu hút khách hàng tiếp tục mua hàng và Chiến lược Loyalty Hiệu quả: 6 Ví dụ từ các Thương hiệu Hàng đầu xây dựng mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng.

Các tính năng của Chương trình Loyalty Hiệu quả

Các chương trình loyalty hiệu quả có các tính năng sau:

Giá trị: Phần thưởng hấp dẫn và có liên quan
Sự hứng thú: Các yếu tố gamification, phần thưởng bất ngờ và cấp độ thành viên
Sự tiện lợi: Quy tắc dễ hiểu và quá trình đăng ký nhanh chóng
Sự đơn giản: Các tính năng dễ sử dụng và trực quan
6 Ví dụ về Cơ chế Loyalty Hiệu quả

3.1 Điểm thưởng

Điểm thưởng là đơn vị tiền tệ loyalty phổ biến, giúp khách hàng dễ dàng theo dõi tiến trình và đổi điểm thành mã giảm giá hoặc sản phẩm miễn Chiến lược Loyalty Hiệu quả: 6 Ví dụ từ các Thương hiệu Hàng đầu phí.

Ví dụ: Boots Advantage Card thưởng cho khách hàng 4 điểm Chiến lược Loyalty Hiệu quả: 6 Ví dụ từ các Thương hiệu Hàng đầu cho mỗi £1 chi tiêu, có thể đổi thành các sản phẩm hoặc giảm giá.

3.2 Cấp độ thành viên

Chương trình loyalty theo cấp độ thành viên cung cấp các phần thưởng khác nhau dựa trên mức chi tiêu hoặc hoạt độ Chiến lược Loyalty Hiệu quả: 6 Ví dụ từ các Thương hiệu Hàng đầu ng của khách hàng.

Ví dụ: adidas adiClub có bốn cấp độ thành viên, với các lợi ích như quyền truy cập sớm vào sản phẩm mới, giao hàng miễn phí và phần thưởng sinh nhật.

3.3 Danh sách các phần thưởng

Danh sách các phần thưởng cho phép khách hàng đổi điểm thành các sản phẩm, mã giảm giá hoặc thẻ quà tặng.

Ví dụ: Crédit Agricole Advantage Club cung cấp giảm giá cho các sản phẩm từ các đối tác trong nhiều ngành hàng.

3.4 Phiếu giảm giá và Coupons

Phiếu giảm giá và coupons là một cách để thưởng cho khách hàng thường xuyên ghé thăm cửa hàng hoặc mua Chiến lược Loyalty Hiệu quả: 6 Ví dụ từ các Thương hiệu Hàng đầu hàng trực tuyến.

Ví dụ: My Biedronka cung cấp các phần thưởng loyalty dưới dạng giảm giá và coupons được cá nhân hóa dựa trên lịch sử mua hàng của khách hàng.

3.5 Chương trình thưởng khi giới thiệu khách hàng mới

Các chương trình thưởng khi giới thiệu khách hàng mới khuyến khích khách hàng hiện tại quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu cho người khác.

Ví dụ: Westwing Club thưởng cho khách Chiến lược Loyalty Hiệu quả: 6 Ví dụ từ các Thương hiệu Hàng đầu hàng 30 € khi giới thiệu khách hàng mới đăng ký thành viên.

3.6 Ghi nhận các thành tựu và tính năng gamification

Các yếu tố gamification trong chương trình loyalty làm cho chương trình trở nên thú vị hơn và giữ chân khách hàng.

Ví dụ: PlayStation Stars thưởng cho người chơi điểm cho các giao dịch hợp lệ và các thử thách hoàn thành, có thể đổi thành các phần thưởng và vật phẩm trong bộ sưu tập.

Lựa chọn Chiến lược Loyalty Phù hợp

Để tạo ra một chương trình loyalty thành công, các thương hiệu cần xem xét các yếu tố sau:

Nhóm khách hàng mục tiêu: Nhu cầu, hành vi và vấn đề của khách hàng.
Mục tiêu chương trình: Tăng doanh thu, cải thiện trải nghiệm khách hàng hay xây dựng lòng trung thành thương hiệu.
Tính khả thi: Nguồn lực và khả năng thực hiện của thương hiệu.

Nguồn: brandsvietnam.com