Chương trình Khách hàng Thân thiết trong Ngành Trang trí Nội thất: 4 Ví dụ Thành công

IKEA Family

IKEA Family là chương trình khách hàng thân thiết của IKEA, cung cấp nhiều ưu đãi và giảm giá đặc biệt cho khách hàng. Chương trình có hai hình thức thẻ thành viên: thẻ cứng và thẻ thành viên trực tuyến.

Lợi ích

• Mã giảm giá
• Ưu đãi đặc biệt hàng tháng
• Mức giá ưu đãi dành riêng cho thành viên
• Trà hoặc cà phê miễn phí vào các ngày trong tuần
• Ưu đãi nhận các món ăn đặc biệt
• Giảm giá thêm 10% vào các đợt khuyến mãi
• Miễn phí bảo hiểm hàng hóa
• Quà tặng bất ngờ

Chiến lược

IKEA Family sử dụng chiến lược tiếp cận bằng CRM để phân khúc khách hàng dựa trên hành vi và nhu cầu của họ. Chương trình không chia thành nhiều cấp độ thành viên, nhưng thu thập thông tin về khách hàng để tùy chỉnh các ưu đãi và giao tiếp.

Home Depot Pro Xtra

Home Depot Pro Xtra là chương trình khách hàng thân thiết của Home Depot, được thiết kế để hỗ trợ khách hàng tiết kiệm chi phí và quản lý dòng tiền. Chương trình có nhiều danh mục phần thưởng khác nhau, bao gồm Paint Rewards, Volume Discounts và Advanced Business Tools.

Lợi ích

• Tiết kiệm 20% khi mua sơn tường, phẩm màu và sơn lót
• Miễn phí giao hàng khi mua các loại sơn được vận chuyển trực tiếp đến nơi thi công
• Mức giá ưu đãi nhất cho đơn hàng từ 1.500 USD hoặc hơn
• Các công cụ kinh doanh nâng cao như lọc lịch sử mua hàng và theo dõi đơn hàng

Chiến lược

Home Depot Pro Xtra chia thành nhiều cấp độ thành viên dựa trên mức chi tiêu của khách hàng. Chương trình cung cấp các ưu đãi có mục tiêu và hỗ trợ chuyên nghiệp để giúp các doanh nghiệp tiết kiệm tiền và phát triển kinh doanh.

Kohl’s Yes2You Rewards

Yes2You Rewards là chương trình khách hàng thân thiết của Kohl’s, tặng thưởng cho khách hàng 5% tổng giá trị hóa đơn khi mua sắm. Chương trình có thẻ thành viên có thể truy cập trực tuyến và qua ứng dụng di động.

Lợi ích

• Tặng 5 USD cho mỗi 100 điểm
• Các phần thưởng hằng tháng có thời hạn
• Truy cập Kohl’s Wallet để kiểm tra số dư điểm và các ưu đãi
• Truy cập các quảng cáo mỗi tuần
• Truy cập Kohl’s Cash để quản lý chi tiêu và các phần thưởng

Chiến lược

Yes2You Rewards sử dụng hệ thống điểm để khuyến khích khách hàng mua sắm thường xuyên. Chương trình cung cấp các ưu đãi có thời hạn và nhiều cách để tích lũy điểm, tạo động lực cho khách hàng quay lại.

Sears Shop Your Way

Shop Your Way là chương trình khách hàng thân thiết của Sears, cho phép khách hàng tiết kiệm tiền khi mua sắm tại các cửa hàng Sears, Kmart, Craftsman và Kenmore. Chương trình có hai phân khúc: miễn phí và có phí.

Lợi ích

• Tiền hoàn lại 1% cho mỗi 1 USD chi tiêu
• Nhận thêm điểm và các mã giảm giá cao cấp
• Nhận ưu đãi mới hằng tháng

Chiến lược

Shop Your Way sử dụng hệ thống điểm và tiền hoàn lại để thu hút khách hàng. Chương trình cung cấp các ưu đãi và giảm giá tùy chỉnh dựa trên sở thích và hành vi mua sắm của khách hàng, giúp tăng lòng trung thành và doanh số bán hàng.