Chuyển đổi số: Thách thức và Chiến lược cho Các Doanh nghiệp Truyền thống

Thách thức của Chuyển đổi số

• Sự cạnh tranh từ các “kẻ phá vỡ” số (Digital disruptors): Các công ty khởi nghiệp công nghệ đang phá vỡ các ngành công nghiệp truyền thống bằng cách cung cấp các giải pháp sáng tạo và linh hoạt hơn.
• Thay đổi hành vi của người tiêu dùng: Người tiêu dùng ngày nay có nhiều điểm tiếp cận kỹ thuật số hơn và mong đợi trải nghiệm mua hàng liền mạch.
• Sự phức tạp của hành trình mua sắm: Hành trình mua sắm của người tiêu dùng ngày càng phức tạp, với nhiều điểm tiếp xúc kỹ thuật số và ngoại tuyến.

Chiến lược Chuyển đổi số

1. Tận dụng Nguồn lực Trong và Ngoài

• Hợp tác với các chuyên gia bên trong và bên ngoài: Các doanh nghiệp nên tìm kiếm lời khuyên từ các đối tác, nhà tư vấn và công ty khởi nghiệp để có được hiểu biết và chuyên môn về công nghệ mới.
• Học hỏi từ các doanh nghiệp tiên phong: Các doanh nghiệp truyền thống nên nghiên cứu các cách tiếp cận chuyển đổi số thành công của các công ty công nghệ lớn như GE và IBM.

2. Định nghĩa lại Tích hợp Tiếp thị

• Mở rộng định nghĩa về tích hợp tiếp thị: Các doanh nghiệp cần bao gồm các khía cạnh như tiếp thị có ảnh hưởng, trải nghiệm khách hàng và phân tích dữ liệu vào chiến lược tích hợp của họ.
• Phá vỡ các rào cản giữa các bộ phận: Các doanh nghiệp phải phá vỡ các rào cản giữa các bộ phận tiếp thị, công nghệ và bán hàng để tạo ra các chiến dịch tích hợp hiệu quả.
• Ví dụ về thành công: Hilton Hotels & Resorts đã sử dụng phân tích, thiết bị di động và tiếp thị kỹ thuật số để cải thiện đáng kể tỷ lệ đặt phòng trực tuyến, dẫn đến tăng 100% số lượt đăng ký ứng dụng di động.

3. Tuyển dụng Đúng Người

• Xác định nhu cầu về chuyên môn: Các doanh nghiệp cần xác định những kỹ năng và chuyên môn cần thiết để thúc đẩy chuyển đổi số trong tổ chức của họ.
• Thu hút và giữ chân nhân tài: Các doanh nghiệp phải phát triển các chiến lược tuyển dụng và giữ chân để thu hút và duy trì những người tài năng có thể dẫn đầu quá trình chuyển đổi số.
• Ví dụ về thành công: Nike và Walmart đã đầu tư vào các phòng nghiên cứu nội bộ, khởi nghiệp và mua lại các công ty công nghệ để phát triển và cải tiến khả năng số của họ.

Kết luận

Chuyển đổi số là một hành trình liên tục đòi hỏi các doanh nghiệp truyền thống phải thích nghi với những thách thức và nắm lấy những cơ hội mới. Bằng cách tận dụng nguồn lực trong và ngoài, định nghĩa lại tích hợp tiếp thị và tuyển dụng đúng người, các doanh nghiệp có thể thành công trong kỷ nguyên số và tiếp tục cung cấp giá trị cho khách hàng của họ.