Công cụ Giám sát Mạng xã hội Miễn phí: Theo dõi Thương hiệu và Xây dựng Chiến dịch Hiệu quả

:

3 Công cụ Giám sát Mạng xã hội Miễn phí hàng đầu

1. Social Mention

• Kênh theo dõi: Blog, Microblog, Bookmark, Ảnh, Video
• Tính năng chính:
  • Nhập từ khóa và nhận kết quả tức thì
  • Phân tích sức mạnh thương hiệu, cảm xúc của người dùng, từ khóa được nhắc đến nhiều nhất, người dùng tích cực và nguồn thông tin
• Ưu điểm:
  • Thao tác đơn giản
  • Phân tích cảm xúc nội dung cuộc thảo luận
• Nhược điểm:
  • Không hỗ trợ tiếng Việt
  • Giao diện hiển thị hơi thô, không có biểu đồ theo dõi và so sánh

2. Mention

• Kênh theo dõi: Twitter, Tin tức, Ảnh, Blog
• Tính năng chính:
  • Nhập từ khóa và thông tin cá nhân để nhận kết quả
  • Thông tin thu thập: Số lần đề cập, biểu đồ theo dõi từ khóa theo tuần, nguồn hàng đầu, website và Twitter có ảnh hưởng
• Ưu điểm:
  • Cung cấp thông tin hàng ngày, được thống kê theo tuần
  • Dễ thao tác, kết quả thống kê hiển thị nhanh chóng
  • Thông tin chi tiết được gửi tự động về email hàng ngày
• Nhược điểm:
  • Không có biểu đồ theo dõi từ khóa theo ngày

3. Imonitor

• Kênh theo dõi: Facebook, Tin tức, Diễn đàn
• Tính năng chính:
  • Công cụ Việt Nam hỗ trợ tiếng Việt
  • Theo dõi từ khóa và gửi kết quả thống kê về email hàng ngày
  • Thông tin thu thập: Biến động lượt đề cập theo ngày, nguồn hàng đầu, file Excel thống kê toàn bộ nội dung thảo luận
• Ưu điểm:
  • Hỗ trợ tiếng Việt tốt, dễ sử dụng
  • Theo dõi và cung cấp thông tin theo ngày
  • Thông tin chi tiết được gửi tự động về email
• Nhược điểm:
  • Chưa hỗ trợ tính năng đánh giá cảm xúc thông qua nội dung thảo luận

Những lợi ích của việc sử dụng Công cụ Giám sát Mạng xã hội

Việc sử dụng Công cụ Giám sát Mạng xã hội mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp:

• Theo dõi và quản lý danh tiếng thương hiệu
• Phát hiện và ứng phó với khủng hoảng truyền thông
• Thu thập phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ
• Theo dõi hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị trên mạng xã hội
• Phân tích đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường

Kết luận

Công cụ Giám sát Mạng xã hội là công cụ thiết yếu giúp các doanh nghiệp theo dõi mạng xã hội, thu thập thông tin và phân tích phản hồi của khách hàng. Các công cụ miễn phí được giới thiệu trong bài viết này là điểm khởi đầu tuyệt vời để các nhà tiếp thị bắt đầu theo dõi biến động và nắm bắt phản hồi trên mạng xã hội. Bằng cách sử dụng những công cụ này, các doanh nghiệp có thể xây dựng chiến dịch truyền thông hiệu quả hơn, quản lý rủi ro khủng hoảng và xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng.