Công nghệ dẫn đầu sự chuyển đổi của doanh nghiệp trong năm 2021

Sự trỗi dậy của Adtech

Adtech đang trở nên phổ biến hơn bao giờ hết khi các nhà quảng cáo và nhà xuất bản tìm cách tương tác hiệu quả hơn với người tiêu dùng qua các kênh kỹ thuật số. Thương mại điện tử sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ, trong khi quảng cáo số ngoài trời và mua sắm đa kênh sẽ trở nên phổ biến hơn.

Omnichannel và sự tương tác liền mạch

Với sự gia tăng của người tiêu dùng số, các doanh nghiệp cần đầu tư vào chiến lược omnichannel. Các nhà quảng cáo và nhà tiếp thị phải tích hợp tương tác của người dùng trên nhiều kênh, tận dụng các định dạng quảng cáo mới như VR, AR và âm thanh.

Chiến lược quyền riêng tư mới

Quyền riêng tư của người dùng ngày càng trở nên quan trọng, khiến các thương hiệu phải tìm cách thu hút khán giả hiệu quả hơn mà vẫn tôn trọng sự riêng tư. Dữ liệu bên thứ nhất sẽ đóng vai trò quan trọng, cùng với các quan hệ đối tác mới trong ngành để đảm bảo định danh dữ liệu không cookie.

Nâng cao trải nghiệm người dùng trên thương mại điện tử

Thương mại điện tử đã đạt được những kỷ lục doanh số bán hàng vào năm 2020 và dự kiến sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong năm 2021. Các thương hiệu phải cải thiện trải nghiệm người dùng trên cả kênh trực tuyến và ngoại tuyến. AR, video trải nghiệm và livestream sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra trải nghiệm mua sắm hấp dẫn hơn.

Sự phát triển của 5G

5G sẽ đạt được tốc độ phát triển tối đa vào năm 2021, mở ra những trải nghiệm thực tế ảo và cá nhân hóa mới. AR sẽ trở nên phổ biến hơn trong các lĩnh vực như giáo dục, chăm sóc sức khỏe, giải trí và thương mại điện tử.

Trải nghiệm sống động hơn

5G sẽ cho phép trực quan hóa các sự kiện trực tiếp như thể thao và âm nhạc trên các kênh kỹ thuật số. Các hoạt động khác, như mua sắm trực tuyến và sự kiện thể thao, cũng sẽ được trực quan hóa. AR sẽ nâng cao trải nghiệm mua sắm không tiếp xúc bằng cách cho phép người tiêu dùng thử nghiệm sản phẩm trước khi mua.

Cá nhân hóa được hỗ trợ bởi 5G

5G sẽ cung cấp cho các nhà tiếp thị nhiều cơ hội cá nhân hóa hơn trên nền tảng đám mây. Các cửa hàng pop-up sẽ cung cấp các tiện ích như thanh toán trực tuyến và trải nghiệm thực tế ảo tại cửa hàng. Xử lý dữ liệu thời gian thực sẽ giúp các thương hiệu có được hiểu biết về người dùng nhanh chóng để cải thiện tiếp thị, dịch vụ khách hàng và trải nghiệm mua sắm.

Kết luận:

Năm 2021 sẽ chứng kiến sự chuyển đổi liên tục của doanh nghiệp khi công nghệ tiếp tục định hình tương lai. Các doanh nghiệp cần đầu tư vào kỹ thuật số và công nghệ để thích ứng với nhu cầu mới của người tiêu dùng và tạo ra những trải nghiệm khách hàng hấp dẫn hơn.