Cuộc cách mạng số tại Đông Nam Á: Nắm bắt cơ hội và vượt qua thách thức

Sự gia tăng của người dùng số

• Làn sóng COVID-19 đã đẩy nhanh quá trình chuyển đổi kỹ thuật số tại Đông Nam Á, dẫn đến số lượng người dùng số tăng đột biến.
• Năm 2020, Đông Nam Á dự kiến đạt 305 triệu người dùng số, tăng hơn 60 triệu so với năm 2018.
• Indonesia là quốc gia có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất, với 137 triệu người dùng số từ 15 tuổi trở lên.

Các nền tảng trực tuyến được ưa chuộng

• Người tiêu dùng Đông Nam Á đang mua hàng trực tuyến với tần suất ngày càng tăng.
• Hàng tạp hóa, đồ gia dụng và các mặt hàng thiết yếu khác đã chứng kiến sự gia tăng đáng kể trong doanh số trực tuyến.
• Các kênh trực tuyến như mạng xã hội và video ngắn đóng vai trò quan trọng trong việc khám phá sản phẩm và ra quyết định mua hàng.
• Thương mại điện tử vẫn là kênh bán hàng trực tuyến phổ biến nhất, với 70% tương tác chủ đích diễn ra trên các nền tảng này.

Chi tiêu trực tuyến tăng

• Chi tiêu trực tuyến bình quân đầu người tại Đông Nam Á đã tăng từ 124 đô la Mỹ vào năm 2018 lên 172 đô la Mỹ vào năm 2020.
• Tổng giá trị hàng hóa (GMV) trên toàn khu vực dự kiến sẽ tăng gấp 3 lần từ 53 tỷ đô la Mỹ vào năm 2020 lên 147 tỷ đô la Mỹ vào năm 2025.

Thói quen tiêu dùng mới

• Người tiêu dùng Đông Nam Á trở nên cởi mở hơn với việc chuyển đổi thương hiệu.
• Giá cả, chất lượng và thời gian giao hàng nhanh là những lý do chính khiến khách hàng chuyển đổi thương hiệu.
• Ví điện tử đang dần trở nên phổ biến hơn các phương thức thanh toán truyền thống như tiền mặt và thẻ tín dụng.

Thách thức và cơ hội cho doanh nghiệp

• Cảnh quan thương mại điện tử đang trở nên phân mảnh cao với sự gia tăng của việc mua sắm trên nhiều trang web.
• Các công ty khởi nghiệp và thương hiệu đột phá đang thu hút vốn đầu tư lớn, thách thức các doanh nghiệp lớn.

Chiến lược thích ứng cho doanh nghiệp

• Đầu tư vào trải nghiệm đa kênh bằng cách hợp tác và xây dựng tài sản độc quyền.
• Tập trung vào việc hiểu hành trình mua sắm trực tuyến của khách hàng, từ khám phá đến mua hàng.
• Sử dụng các kênh trực tuyến hiệu quả để tiếp cận khách hàng vào thời điểm phù hợp.
• Cải thiện trải nghiệm khách hàng và xây dựng lòng trung thành.