Giải mã Hành vi Mua hàng: Những Sự thật Bất ngờ và Ý nghĩa Đối với Nhà bán lẻ

Quan sát Vô thức

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng người mua hàng thường có hành vi vô thức khi đi mua sắm. Mặc dù họ có thể tuyên bố rằng họ đã xem xét toàn bộ cửa hàng, nhưng thực tế họ chỉ đi theo một lộ trình mục tiêu trong tiềm thức. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc bố trí cửa hàng hợp lý để thu hút người mua mà không gây cảm giác bối rối.

Giá cả: Không quan trọng như bạn nghĩ

Mặc dù giá cả được coi là yếu tố quan trọng trong quyết định mua hàng, nhưng nghiên cứu cho thấy người mua thường không nhìn vào bảng giá thường xuyên như chúng ta nghĩ. Họ có xu hướng mua theo thói quen đối với các thương hiệu quen thuộc và chỉ cân nhắc giá khi mua các sản phẩm mới hoặc đắt tiền. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng lòng trung thành với thương hiệu và cung cấp các giá trị gia tăng để thu hút người mua.

Bố trí cửa hàng: Hướng dẫn vô hình

Bố trí cửa hàng có ảnh hưởng đáng kể đến hành vi mua hàng. Người mua thường cảm thấy thoải mái hơn khi mua sắm trong các cửa hàng có bố trí quen thuộc, ngay cả khi bố trí đó không thực sự hợp lý. Khi cửa hàng thay đổi bố trí, người mua có thể cảm thấy bối rối và khó tìm thấy sản phẩm họ cần. Do đó, các nhà bán lẻ nên cân nhắc cẩn thận khi thực hiện các thay đổi đối với bố trí cửa hàng.

Trưng bày cửa sổ: Một ảo tưởng

Mặc dù các nhà bán lẻ thường tin rằng trưng bày cửa sổ là một công cụ hiệu quả để thu hút khách hàng, nhưng nghiên cứu cho thấy điều này có thể không hoàn toàn đúng. Người mua thường chỉ thoáng nhìn vào cửa sổ trước khi bước vào cửa hàng. Thay vào đó, họ tập trung vào việc nhìn vào bên trong qua cửa chính. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc tạo ấn tượng ban đầu tích cực thông qua trang trí cửa hàng và bố trí hấp dẫn.

Kết luận

Hiểu được hành vi mua hàng phức tạp là điều cần thiết đối với các nhà bán lẻ để thành công trong môi trường bán lẻ cạnh tranh ngày nay. Bằng cách giải mã những sự thật bất ngờ này, các nhà bán lẻ có thể đưa ra các chiến lược bán hàng thông minh hơn, cải thiện trải nghiệm mua sắm cho khách hàng và tăng doanh số bán hàng của họ.