Hành trình Ra Quyết Định Mua Sắm Trong Thời Kỳ COVID-19

Tác Động của COVID-19 Đối với Quyết Định Mua Sắm

• Thay đổi thói quen và lối sống
• Tăng cường thông tin và căng thẳng
• Chuyển đổi sang các tương tác kỹ thuật số
• Nhu cầu hỗ trợ trong quá trình ra quyết định

Trải Nghiệm Mới và Giá Trị Sản Phẩm

• Khám phá trải nghiệm mới
• Định giá lựa chọn mua sắm
• Hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ
• Vai trò của những người có ảnh hưởng
• Ưu tiên các quy tắc ngón tay cái
• Sức mạnh của “thời gian rảnh rỗi”
• Cẩn thận với tình trạng khan hiếm hàng hóa
• Sự tập trung vào hiện tại

3 Ưu Tiên Hàng Đầu để Chiến Thắng trong Thời Kỳ Khủng Hoảng

• Thể hiện sự sẵn sàng giúp đỡ người tiêu dùng
• Sử dụng nguyên tắc hành vi tiêu dùng để hỗ trợ ra quyết định
• Tiếp tục phát triển và thích nghi với bối cảnh thay đổi

Chiến Lược cho Các Nhà Tiếp Thị

• Hiểu nhu cầu thay đổi của người tiêu dùng
• Tập trung vào hỗ trợ quá trình ra quyết định
• Khai thác hiệu ứng lan truyền và những người có ảnh hưởng
• Sử dụng các quy tắc ngón tay cái để đẩy nhanh quyết định
• Cung cấp các ưu đãi miễn phí có liên quan
• Tránh lợi dụng tình trạng khan hiếm hàng hóa
• Nhấn mạnh tính sẵn có và tiện lợi
• Đáp ứng nhu cầu tập trung vào hiện tại

Kết Luận

COVID-19 đã làm thay đổi hành vi mua sắm của người tiêu dùng, tạo nên những thách thức và cơ hội mới cho các doanh nghiệp. Bằng cách hiểu các xu hướng chính và thực hiện các chiến lược phù hợp, các nhà tiếp thị có thể giúp người tiêu dùng ra quyết định sáng suốt và xây dựng giá trị thương hiệu lâu dài trong thời kỳ khủng hoảng và hơn thế nữa.