Hiểu biết về Shopper Insight: Chìa khóa chiến thắng tại điểm bán

Phân biệt Consumer Insight và Shopper Insight

Consumer Insight là những động cơ sâu xa thúc đẩy hành vi tiêu dùng, trong khi Shopper Insight là những động cơ xuất hiện tại điểm bán, phản ánh nhu cầu mua sắm và trải nghiệm trong cửa hàng.

Shopper Insight tại điểm bán

Shopper Insight được hình thành từ nhu cầu mua hàng trước khi mua (Shopper Mission) và trải nghiệm tại cửa hàng, bao gồm thông tin sản phẩm, tư vấn viên, dịch vụ hậu mãi và khuyến mại.

Ví dụ về Shopper Insight

Trong ví dụ về việc mua TV, Shopper Insight là mong muốn đảm bảo quyết định mua hàng đúng đắn, đáp ứng nhu cầu của gia đình, hợp túi tiền và được hưởng lợi từ chương trình thành viên hoặc khuyến mại.

Tầm quan trọng của Shopper Insight

Hiểu biết về Shopper Insight giúp các nhà tiếp thị thiết kế trải nghiệm hiệu quả tại điểm bán, dẫn đến quyết định mua hàng có lợi cho thương hiệu.

Ứng dụng Shopper Insight

Shopper Insight có thể được sử dụng để:
– Phát triển chiến lược trưng bày sản phẩm
– Tối ưu hóa nội dung trên kệ
– Đào tạo tư vấn viên bán hàng
– Thiết kế chương trình khuyến mại và thành viên

Kết luận

Shopper Insight là một công cụ mạnh mẽ giúp các thương hiệu chiến thắng tại điểm bán. Bằng cách hiểu được nhu cầu và trải nghiệm của người mua sắm, các nhà tiếp thị có thể tạo ra những trải nghiệm có liên quan và thuyết phục, dẫn đến doanh số bán hàng cao hơn và lòng trung thành của khách hàng.