Hướng dẫn Giữ chân Người dùng trên Ứng dụng Di động: 3 Giai đoạn Thiết yếu

:

Giai đoạn 1: Giới thiệu

Giai đoạn giới thiệu là giai đoạn quan trọng nhất để giữ chân người dùng. Trong giai đoạn này, người dùng tạo ấn tượng đầu tiên về ứng dụng và thương hiệu. Điều quan trọng là phải cung cấp cho người dùng trải nghiệm tích cực ngay từ đầu. Tránh các quá trình giới thiệu dài dòng hoặc yêu cầu quá nhiều thông tin cá nhân. Thay vào đó, hãy tập trung vào việc giới thiệu các giá trị cốt lõi của ứng dụng và cung cấp cho người dùng một trải nghiệm có giá trị.

Giai đoạn 2: Nuôi dưỡng

Giai đoạn nuôi dưỡng tập trung vào việc xây dựng thói quen người dùng. Các ứng dụng nên cung cấp các tính năng và nội dung liên tục để giữ chân người dùng. Điều này có thể bao gồm các thông báo đẩy, các bản cập nhật tính năng thường xuyên và các chiến dịch tiếp thị được nhắm mục tiêu. Mục tiêu của giai đoạn này là biến người dùng thành người dùng hoạt động thường xuyên.

Giai đoạn 3: Duy trì

Giai đoạn duy trì là giai đoạn liên tục trong đó các ứng dụng tập trung vào việc lắng nghe người dùng và duy trì trải nghiệm tích cực. Các ứng dụng nên liên tục thu thập phản hồi của người dùng và cải thiện tính năng dựa trên thông tin phản hồi đó. Họ cũng nên cung cấp các bản cập nhật thường xuyên để giữ cho ứng dụng luôn mới mẻ và hấp dẫn.

Ví dụ về các Chiến lược Giữ chân Người dùng Hiệu quả

• Ứng dụng Spark: Spark sử dụng màn hình chào mừng để giới thiệu các tính năng độc đáo của ứng dụng, chẳng hạn như hộp thư đến thông minh và bình luận riêng tư.
• Ứng dụng Gojek: Gojek gửi các thông báo nhắc nhở người dùng vào các khung giờ ăn và cung cấp các chương trình khuyến mãi được cá nhân hóa.
• Ứng dụng Spark: Spark liên tục cập nhật ứng dụng để cung cấp các tính năng mới và cải tiến. Ví dụ, ứng dụng đã thêm một tiện ích iOS 14 để cung cấp cho người dùng quyền truy cập nhanh vào các tính năng chính.

Kết luận

Giữ chân người dùng là một quá trình liên tục đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về hành vi của người dùng. Bằng cách tuân theo các giai đoạn được nêu trong bài viết này và triển khai các chiến lược hiệu quả, các nhà tiếp thị ứng dụng di động có thể tăng cường mức độ tương tác của người dùng, thúc đẩy sự phát triển ứng dụng và xây dựng một cơ sở người dùng trung thành.