Hướng dẫn Xây dựng Chiến lược Marketing Hiệu quả cho Doanh nghiệp Tài chính năm 2021

:

1. Hiểu rõ xu hướng người tiêu dùng trong ngành tài chính

• Dân số trẻ thuộc tầng lớp trung lưu là động lực tăng trưởng kinh tế Việt Nam.
• Thanh toán trực tuyến và mở tài khoản từ xa trở nên phổ biến.
• Người dùng Việt Nam quan tâm nhiều đến các sản phẩm tài chính, đặc biệt là thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và bảo hiểm nhân thọ.
• Tiền mặt không còn là công cụ chi trả duy nhất, lượng tìm kiếm về thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ tăng mạnh.
• Sự quan tâm đến bảo hiểm tăng cao do đại dịch COVID-19 và nhu cầu về sức khỏe.

2. Xây dựng thương hiệu trong môi trường số với các giải pháp của Google

• Google khuyên doanh nghiệp nên tập trung vào việc xây dựng thương hiệu vì nhiều khách hàng tìm kiếm sản phẩm dịch vụ tài chính từ những nhà cung cấp mà họ chưa từng biết đến trước đây.
• Google giới thiệu các giải pháp như TV In Reach Planner và Cross Media Reach Report để giúp doanh nghiệp lên kế hoạch truyền thông và mua quảng cáo trên TV hiệu quả hơn.
• Google Blast là một giải pháp tăng nhận diện thương hiệu giúp tiếp cận lượng lớn khách hàng và tác động đến sự xem xét của khách hàng tiềm năng.

3. Tăng khả năng chuyển đổi khách hàng tiềm năng

• Tài chính ngân hàng là sản phẩm cần tìm hiểu kỹ trước khi mua hàng, nên doanh nghiệp cần tập trung vào chiến lược quảng cáo tìm kiếm bám theo hành trình mua hàng của khách hàng.
• Google Ad Search giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trên mọi hành trình tìm kiếm và tiết kiệm chi phí.
• Quảng cáo YouTube và GDN có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng chưa hoặc không tìm kiếm trên mạng.
• Google ra mắt sản phẩm OCT (Offline Conversion Tracking) để giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu quả chiến dịch quảng cáo và nâng cao chất lượng lead.

4. Khai thác tiềm năng của ứng dụng di động

• Ứng dụng di động có hiệu quả trong việc tăng doanh thu, nhưng tỷ lệ phát triển App tại Việt Nam còn thấp.
• Người dùng Việt Nam quan tâm đến ứng dụng ngân hàng và ứng dụng hỗ trợ kiểm soát tài chính, thông tin chứng khoán.
• Để xây dựng ứng dụng hiệu quả, doanh nghiệp cần xác định chi phí dịch vụ, xác định giá trị cho từng hành động có lợi cho doanh nghiệp và xây dựng bộ KPI để đánh giá hiệu quả.