Nhu cầu của người mua sắm và chiến lược bán lẻ

Nhu cầu mua khẩn cấp (Emergency)

• Xuất hiện trong trường hợp cần giải quyết vấn đề cấp bách, chẳng hạn như hết đồ ăn hoặc có khách đến thăm.
• Ưu tiên cửa hàng gần nhà với thao tác mua hàng nhanh chóng.
• Thương hiệu có thể sử dụng tư vấn sản phẩm hoặc trưng bày hấp dẫn để thu hút sự chú ý của người mua.

Nhu cầu mua dự trữ (Stock-up)

• Mua số lượng lớn để sử dụng trong thời gian dài, chẳng hạn như mì gói hoặc bột giặt.
• Ưu tiên nơi mua sắm đa dạng và không gian rộng rãi.
• Thương hiệu có thể sử dụng thông điệp về tiết kiệm hoặc khuyến mãi số lượng lớn để tác động đến quyết định mua hàng.

Nhu cầu săn hàng khuyến mại (Bargain Hunter)

• Mua hàng với giá hời hoặc được khuyến mãi.
• Ưu tiên cửa hàng thường xuyên có chương trình giảm giá.
• Thương hiệu cần thiết kế khuyến mại hấp dẫn để tạo cảm giác không thể bỏ lỡ.

Nhu cầu mua sắm cùng gia đình/nhóm bạn (Family/Group)

• Xuất hiện trong các dịp lễ hoặc cuối tuần.
• Ưu tiên địa điểm tích hợp đa dịch vụ như trung tâm thương mại.
• Hành vi mua sắm thoải mái, dễ dàng khám phá thương hiệu mới.
• Thương hiệu có thể tận dụng thời điểm này để thâm nhập vào quyết định mua hàng.

Kết nối giữa nhu cầu và đặc thù kênh bán lẻ

• Nhu cầu khẩn cấp: Cửa hàng tạp hóa, siêu thị gần nhà
• Nhu cầu dự trữ: Siêu thị lớn, khu chợ
• Nhu cầu săn hàng khuyến mại: Siêu thị lớn, sàn thương mại điện tử
• Nhu cầu mua sắm cùng gia đình/nhóm bạn: Trung tâm thương mại, đại siêu thị

Tác động lên hành vi mua hàng

• Nhu cầu khẩn cấp: Hành vi mua sắm nhanh chóng, tập trung vào nhãn hiệu quen thuộc.
• Nhu cầu dự trữ: Hành vi mua sắm chậm rãi, so sánh nhiều sản phẩm.
• Nhu cầu săn hàng khuyến mại: Hành vi mua sắm cởi mở với sản phẩm mới nhưng lòng trung thành thấp.
• Nhu cầu mua sắm cùng gia đình/nhóm bạn: Hành vi mua sắm thoải mái, dễ dàng khám phá thương hiệu mới.

Kết luận

Hiểu được nhu cầu của người mua sắm đóng vai trò quan trọng trong việc thiết kế các hoạt động bán lẻ hiệu quả. Bằng cách kết hợp nhu cầu với đặc thù kênh bán lẻ, các thương hiệu có thể tác động đến quyết định mua hàng và xây dựng lòng trung thành của khách hàng.