Sự trỗi dậy của Digital Trade Marketing: Cuộc cách mạng cho ngành bán lẻ

Sự phát triển của Digital Trade Marketing

Sự bùng nổ của công nghệ và sự thay đổi hành vi của người tiêu dùng đã thúc đẩy sự phát triển của Digital Trade Marketing. Các thương hiệu nhận ra tầm quan trọng của việc tiếp cận khách hàng thông qua các kênh trực tuyến, trong khi các nhà bán lẻ nắm giữ quyền quyết định cuối cùng về hành vi mua hàng.

Bằng cách hợp tác chặt chẽ, cả hai bên có thể tạo ra một hành trình khách hàng liền mạch, dẫn đến sự gia tăng doanh số bán hàng. Theo thống kê, tổng chi phí cho các hoạt động Digital Trade Marketing trong quý 2 năm 2015 đã đạt 158 tỷ Euro và con số này tiếp tục tăng.

Ảnh hưởng của Digital Trade Marketing đối với ngành bán lẻ

Sự phát triển của Digital Trade Marketing đã tạo ra những thay đổi đáng kể trong ngành bán lẻ. Công nghệ giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng thông qua các tính năng như AR, VR và Mobile wallets.

Các cửa hàng truyền thống đang chuyển đổi từ đơn thuần bán sản phẩm sang bán trải nghiệm cho khách hàng. Các nghiên cứu chỉ ra rằng một tỷ lệ lớn người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi những gì họ thấy trên các kênh trực tuyến và mạng xã hội.

Mặt khác, sự phát triển của thương mại điện tử cũng tạo ra thách thức cho các nhà bán lẻ truyền thống. Người tiêu dùng ngày càng ít kiên nhẫn với thông tin trực tuyến, khiến việc cung cấp thông tin đúng thời điểm trở nên rất quan trọng.

Vai trò của công nghệ trong Digital Trade Marketing

Công nghệ là động lực chính thúc đẩy sự phát triển của Digital Trade Marketing. Các công nghệ như quản lý nhà cung cấp, sắp xếp hàng hóa, trải nghiệm khách hàng tại điểm bán và thanh toán không tiền mặt giúp tiết kiệm chi phí và tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng.

Sephora là một ví dụ điển hình về việc áp dụng công nghệ vào các cửa hàng bán lẻ. Công ty có phòng thí nghiệm Digital tại San Francisco, chuyên nghiên cứu và phát triển các công nghệ tiên tiến.

Các cửa hàng Sephora hiện có các tính năng như robot chào đón, thẻ mua hàng điện tử, gương selfie và thiết bị cung cấp sản phẩm tự động. Những công nghệ này mang đến trải nghiệm độc đáo cho khách hàng và giúp Sephora trở thành một nhà bán lẻ hàng đầu.

Lợi ích của Digital Trade Marketing

Digital Trade Marketing mang lại nhiều lợi ích cho cả thương hiệu và nhà bán lẻ, bao gồm:

• Tiết kiệm chi phí nhân sự và cơ sở hạ tầng
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng tại cửa hàng
• Tạo ra trải nghiệm liền mạch cho khách hàng
• Gắn kết khách hàng trong suốt hành trình mua sắm
• Tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ

Khuyến nghị cho thương hiệu và nhà bán lẻ

Để thành công trong kỷ nguyên Digital Trade Marketing, các thương hiệu và nhà bán lẻ cần tập trung vào:

• Đầu tư vào công nghệ và ưu tiên trải nghiệm của khách hàng
• Hiểu biết sâu sắc về khách hàng và tạo ra trải nghiệm liền mạch
• Tích hợp các kênh trực tuyến và ngoại tuyến để tạo ra một hành trình khách hàng thống nhất