Sức mạnh của UGC: Nội dung do người dùng tạo ra trong truyền thông thương hiệu

Nội dung do người dùng tạo ra (UGC) là gì?

UGC là bất kỳ nội dung nào trên trang web mà người dùng tham gia vào việc tạo ra. Nó bao gồm các hình ảnh, video, bài đăng trên blog, đánh giá và bình luận do người dùng tạo ra.

Sự gia tăng phổ biến của UGC

Đại dịch COVID-19 đã thúc đẩy sự gia tăng của UGC khi mọi người tìm kiếm nội dung chân thực và gần gũi hơn. Người dùng khao khát những trải nghiệm từ những người thực tế và tin tưởng vào những chia sẻ từ những người gặp vấn đề giống họ.

Lợi ích của UGC đối với thương hiệu

UGC cung cấp nhiều lợi ích cho các thương hiệu, bao gồm:

• Tăng cường độ tin cậy: UGC được coi là đáng tin cậy hơn so với nội dung quảng cáo.
• Tiếp cận đối tượng rộng hơn: UGC giúp thương hiệu tiếp cận những đối tượng mới thông qua mạng lưới người dùng.
• Tạo ra nội dung hấp dẫn: UGC thường sáng tạo và hấp dẫn, thu hút sự chú ý của người dùng.
• Cải thiện tương tác: UGC thúc đẩy sự tương tác và chia sẻ trên mạng xã hội, giúp tăng cường nhận thức về thương hiệu.
• Đo lường hiệu quả: UGC có thể được theo dõi và phân tích để đo lường hiệu quả và tối ưu hóa các chiến dịch.

Số liệu thống kê về hiệu quả của UGC

Nghiên cứu đã chứng minh hiệu quả của UGC:

• Tỷ lệ hoàn vốn đầu tư (ROAS) trung bình của tiếp thị người có ảnh hưởng là 650%.
• Các bài đăng trên mạng xã hội kết hợp UGC thúc đẩy nhiều tương tác hơn so với các bài đăng thông thường.
• 2/3 người tiêu dùng tìm kiếm các đánh giá trực tuyến trước khi mua hàng.
• 88% người tiêu dùng tin tưởng các đánh giá trực tuyến nhiều như họ tin tưởng những người họ biết.

Cách tận dụng UGC

Các thương hiệu có thể tận dụng UGC theo những cách sau:

• Hợp tác với người dùng: Hợp tác với người dùng để tạo ra nội dung sáng tạo và hấp dẫn.
• Tạo nền tảng UGC: Tạo các nền tảng nơi người dùng có thể chia sẻ và tương tác với UGC.
• Quảng bá UGC: Sử dụng UGC trong các chiến dịch quảng cáo và phương tiện truyền thông xã hội của bạn.
• Quản lý cộng đồng: Quản lý cộng đồng của bạn để truyền cảm hứng cho UGC và tạo ra nội dung đồng sáng tạo.

Thay đổi hành vi người dùng

Sự gia tăng của UGC được thúc đẩy bởi những thay đổi trong hành vi người dùng, bao gồm:

• Hợp tác với thần tượng trên mạng xã hội
• Tham gia vào các “giáo phái” TikTok
• Định vị lại các thử thách thành các luồng nội dung thường xanh

Vai trò của các thương hiệu

Các thương hiệu nên nuôi dưỡng sự sáng tạo trong cộng đồng khán giả của họ và sử dụng phần bình luận và quản lý cộng đồng để truyền cảm hứng cho UGC.

Kết luận

UGC là một công cụ mạnh mẽ có thể giúp các thương hiệu cải thiện hoạt động truyền thông của họ. Bằng cách hiểu bản chất, lợi ích và cách tận dụng UGC, các thương hiệu có thể tiếp cận đối tượng rộng hơn, xây dựng độ tin cậy và tạo ra nội dung hấp dẫn hơn. Khi các nền tảng mạng xã hội tiếp tục phát triển các công cụ tạo điều kiện cho sự hợp tác giữa thương hiệu và người dùng, UGC sẽ tiếp tục đóng một vai trò quan trọng trong chiến lược truyền thông của thương hiệu.