Tâm lý và Hành vi Shopper: Các Nguyên lý Cốt lõi để Thu hút Người Mua tại Điểm Bán

Tìm kiếm Hai Chiều

Tìm kiếm hai chiều là một quá trình cơ bản trong hành vi mua sắm. Các nhà bán lẻ và nhà cung ứng tìm cách thu hút người mua, trong khi người mua tìm kiếm các sản phẩm đáp ứng nhu cầu của họ. Do tính chất thụ động của nhà bán lẻ và nhà cung ứng tại điểm bán, họ phải sử dụng các chiến lược trưng bày hấp dẫn để thu hút sự chú ý. Người mua phải xử lý một lượng lớn thông tin và hình ảnh, nhanh chóng loại bỏ những thông tin không phù hợp. Các nhà bán lẻ và nhà cung ứng có thể cải thiện hiệu suất bằng cách phối hợp với người mua thay vì áp đặt thông tin lên họ.

Cạnh tranh Sản phẩm/Người mua

Mặc dù có vẻ ngược đời, nhưng sản phẩm và người mua thực sự cạnh tranh với nhau tại điểm bán. Sản phẩm không nên được đặt ở vị trí cao hơn người mua, vì điều này tạo ra cảm giác phải ngước nhìn và mang về nhà. Thay vào đó, chúng nên được đặt ở độ cao trong khoảng 75-150 cm. Ngoài ra, không gian dành cho quầy kệ và lối đi cho người mua cần được cân nhắc cẩn thận. Mặc dù nhiều không gian cho sản phẩm có vẻ lý tưởng, nhưng nó có thể khiến người mua cảm thấy choáng ngợp.

Không gian Thoáng làm Người mua Thoải mái hơn

Người mua có xu hướng thích không gian thoáng đãng, không bị quá nhiều thông tin và hình ảnh làm choáng ngợp. Họ chỉ chú ý đến một phần nhỏ không gian cửa hàng liên quan đến nhu cầu của họ. Do đó, một cửa hàng lý tưởng sẽ đan xen các khoảng không gian thoáng với các khu vực trưng bày sản phẩm.

Kết luận

Hiểu được ba nguyên lý cốt lõi này là vô cùng quan trọng để các nhà bán lẻ và nhà cung ứng thành công trong việc thu hút người mua tại điểm bán. Bằng cách áp dụng các nguyên lý này, họ có thể tạo ra một môi trường mua sắm tích cực hơn, dẫn đến doanh số bán hàng tăng và lợi nhuận cao hơn.