Thấu cảm: Yếu tố then chốt trong Thiết kế và Phát triển Sản phẩm Số
Thấu cảm là gì? Theo Bách khoa toàn thư Britannica, thấu cảm là “khả năng tưởng tượng bản thân ở vị trí của một người để thấu hiểu cảm xúc, khao khát, ý tưởng và trải nghiệm của người đó”. Chuyên gia tâm lý học Paul Ekman phân loại thấu cảm thành ba cấp độ: […]