Tổng quan về Ngành Thương mại Điện tử tại Việt Nam trong Năm 2021

Sự tăng trưởng của TMĐT trong năm 2021

• TMĐT đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tăng trưởng kinh tế quốc gia trong bối cảnh đại dịch.
• Báo cáo từ các đơn vị nghiên cứu thị trường uy tín cho thấy sự gia tăng về số lượng người tiêu dùng trực tuyến, nhà bán hàng và giá trị giao dịch.

Xu hướng TMĐT năm 2021

• Shoppertainment: Hoạt động mua sắm kết hợp giải trí thông qua livestream, trò chơi trực tuyến và đánh giá sản phẩm thực tế.
• Mua sắm hàng bách hóa trên sàn TMĐT: Nhu cầu gia tăng đối với hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) và các sản phẩm phi thực phẩm.
• Số lượng nhà bán hàng mới tăng: Sự tham gia của các nhà bán hàng từ nhiều ngành hàng khác nhau, đặc biệt là FMCG và khu vực phi thành thị.
• Đầu tư vào hậu cần: Các nền tảng TMĐT tăng cường đầu tư vào hệ thống hậu cần nội bộ để đảm bảo giao hàng nhanh chóng và hiệu quả.
• Trách nhiệm xã hội: Các sáng kiến của nền tảng TMĐT nhằm hỗ trợ cộng đồng và thúc đẩy tính bền vững.

Thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng

• Độ tuổi người tiêu dùng trực tuyến được mở rộng.
• Người tiêu dùng dành nhiều thời gian hơn trên các nền tảng TMĐT.
• Sẵn sàng đặt hàng với số lượng và giá trị lớn hơn.
• Xu hướng mua sắm hàng bách hóa trên sàn TMĐT trở thành thói quen.
• Người tiêu dùng Việt Nam chi tiêu trực tuyến nhiều hơn.

Chiến lược của nhà bán hàng trên TMĐT

• Xây dựng “kết nối ảo”: Sử dụng chiến lược Shoppertainment để tương tác với khách hàng trong môi trường trực tuyến.
• Tận dụng sức mạnh của nội dung do người dùng sáng tạo: Thu hút người dùng chia sẻ đánh giá và nội dung liên quan đến sản phẩm.
• Mua sắm đa kênh: Kết hợp các kênh trực tuyến và ngoại tuyến để mở rộng hoạt động kinh doanh.
• Đa dạng hóa phương thức thanh toán: Đáp ứng nhu cầu thuận tiện của người tiêu dùng thông qua các tùy chọn thanh toán như ví điện tử.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng: Sử dụng công nghệ AI để hiểu rõ hơn về khách hàng và cung cấp trải nghiệm mua sắm riêng biệt.

Dự đoán xu hướng TMĐT năm 2022

• Sự lên ngôi của Social Commerce.
• Nội dung do người dùng sáng tạo trở nên quyền lực hơn.
• Mua sắm đa kênh tăng “điểm chạm” và doanh thu.
• Đa dạng hóa phương thức thanh toán.
• Xu hướng cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.

Kết luận

Ngành TMĐT tại Việt Nam đã chứng kiến sự tăng trưởng đáng kể trong năm 2021, được thúc đẩy bởi sự thích ứng với COVID-19. Báo cáo này cung cấp thông tin chi tiết về xu hướng, hành vi người tiêu dùng và chiến lược của nhà bán hàng, giúp các doanh nghiệp định hướng phát triển trong bối cảnh TMĐT tiếp tục mở rộng trong tương lai.