Xu hướng du lịch trực tuyến tại Việt Nam: Tăng trưởng mạnh mẽ trên di động

Sự tăng trưởng mạnh mẽ của du lịch trực tuyến trên di động

Trong năm 2016, mặc dù chỉ chiếm 7% doanh thu tổng thể của ngành du lịch trực tuyến, nhưng doanh số bán hàng trên di động đã chứng kiến sự tăng trưởng nhanh chóng với tốc độ 58,1% CAGR trong giai đoạn 2013-2016. Xu hướng này cho thấy tiềm năng to lớn cho các doanh nghiệp du lịch và Đại lý Du lịch Trực tuyến (OTAs).

Hành vi sử dụng di động trực tuyến

Khi tìm kiếm thông tin du lịch trực tuyến, người Việt Nam sử dụng kết hợp giữa OTA, trang web hoặc ứng dụng của các nhà cung cấp và các trang tổng hợp giá du lịch trực tuyến. Mặc dù máy tính xách tay vẫn là thiết bị được ưa chuộng nhất, nhưng điện thoại thông minh đã trở thành lựa chọn phổ biến, với 79% người dùng cho biết họ sử dụng thiết bị này vì tính tiện lợi và khả năng sử dụng khi di chuyển.

Yếu tố ảnh hưởng đến việc mua hàng

Tiện lợi là yếu tố quyết định lớn nhất trong việc đặt chỗ trực tuyến, với 91% người dùng chọn lựa hình thức này vì tiết kiệm thời gian và dễ dàng so sánh các sản phẩm. Giá cả cũng đóng vai trò quan trọng, với gần một nửa số người được hỏi cho rằng các chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá chỉ có trên mạng.

Chiến lược tiếp thị di động

Với sự gia tăng sử dụng di động, các doanh nghiệp du lịch và OTAs cần tập trung đầu tư vào các chiến lược cho di động. Điều này bao gồm việc cung cấp trải nghiệm di động thân thiện, các tính năng bổ sung và các phương thức thanh toán an toàn.

Tiếp thị được cá nhân hóa

Tiếp thị được cá nhân hóa rất quan trọng để thu hút người dùng trong quá trình tìm kiếm và mua hàng. Các quảng cáo được cá nhân hóa dựa trên sở thích và hành vi trước đó của người dùng có thể bổ sung thêm yếu tố khác trong giai đoạn tìm hiểu. 70% người mua sắm trực tuyến tiếp cận quảng cáo theo cách này đã tiếp tục xem các sản phẩm họ chưa quan tâm trước đây.

Các chiến lược thành công

Các nhà bán lẻ và OTAs có thể thúc đẩy các hoạt động trực tuyến hiệu quả bằng cách áp dụng các chiến lược sau:

• Đầu tư vào các chiến lược cho di động
• Cung cấp trải nghiệm di động thân thiện
• Sử dụng tiếp thị được cá nhân hóa
• Tương tác với người dùng trong suốt hành trình mua hàng
• Cung cấp các chương trình khuyến mãi và giảm giá