Xu hướng thương mại điện tử B2B năm 2023: 10 điều doanh nghiệp cần lưu ý

1. Tối ưu hóa nội dung trên các thiết bị di động

Điện thoại thông minh là thiết bị được sử dụng nhiều nhất để truy cập các sàn thương mại điện tử. Tối ưu hóa trang web của bạn cho trải nghiệm di động giúp giảm tỷ lệ thoát trang và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

2. Đem lại trải nghiệm mua sắm mới cho khách hàng với social commerce

Social commerce kết nối người dùng mạng xã hội với các trang thương mại điện tử. Các doanh nghiệp nên tối ưu hóa chiến lược thương mại điện tử của mình để tận dụng xu hướng này.

3. Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến

Khách hàng muốn trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa. Gợi ý sản phẩm liên quan, dựa trên lịch sử mua sắm của khách hàng, có thể giúp tăng doanh số và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

4. Bán hàng đa kênh (Omnichannel) sẽ giúp tăng trưởng doanh số

Omnichannel cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng trên nhiều kênh. Nó giúp tăng cường kết nối với khách hàng và thúc đẩy lòng trung thành.

5. Tích hợp công cụ giúp tự động hóa hoạt động bán hàng

Các công cụ thương mại điện tử có thể tự động hóa các tác vụ tốn thời gian, cho phép các doanh nghiệp tập trung vào các chiến lược khác. Những công cụ này bao gồm mẫu cửa hàng trực tuyến, công cụ phân tích và công cụ tiếp thị.

6. Dữ liệu khám phá sản phẩm (Product Discovery) sẽ có vai trò quan trọng hơn

Khách hàng B2B cần nhiều thông tin để đưa ra quyết định mua hàng. Phần mềm quản lý thông tin sản phẩm (PIM) giúp doanh nghiệp thu thập, quản lý và phân phối thông tin sản phẩm trên nhiều kênh.

7. Nội dung dạng video vẫn giữ “ngôi vương”

Video là một hình thức nội dung hấp dẫn và hiệu quả. Các doanh nghiệp B2B nên kết hợp chiến lược video để thu hút sự chú ý của khán giả và cung cấp thông tin quan trọng.

8. Thân thiện với môi trường đang dần trở thành xu thế

Tính bền vững là một mối quan tâm ngày càng tăng đối với khách hàng B2B. Các doanh nghiệp nên thực hiện các sáng kiến bền vững như sử dụng bao bì xanh và giảm tiêu thụ năng lượng.

9. Headless Commerce sẽ được nhiều nhãn hàng ưu tiên sử dụng

Headless Commerce tách biệt frontend khỏi backend, cho phép doanh nghiệp dễ dàng tùy chỉnh và cập nhật chức năng mà không ảnh hưởng đến giao diện người dùng.

10. Tăng khả năng tiếp cận của sản phẩm thông qua tìm kiếm giọng nói

Tìm kiếm giọng nói ngày càng phổ biến. Các doanh nghiệp B2B nên tối ưu hóa trang web của mình cho tìm kiếm giọng nói để tăng khả năng tiếp cận sản phẩm.