Thương mại điện tử bền vững: Động lực thúc đẩy nền kinh tế số

Phát triển kinh doanh bền vững

TMĐT bền vững đòi hỏi các doanh nghiệp áp dụng mô hình kinh doanh bền vững trên các phương diện môi trường, xã hội và quản trị (ESG). Các doanh nghiệp cũng cần tăng giá trị sản phẩm và dịch vụ thông qua ứng dụng công nghệ để hiểu rõ khách hàng. Phát triển hệ sinh thái TMĐT bền vững giúp nâng cao năng lực phục vụ cốt lõi và tối ưu hóa quản lý tài chính.

Phát triển cơ sở hạ tầng bền vững

Ngành TMĐT Việt Nam đang đầu tư mạnh vào công nghệ thông tin, hệ thống quản lý dữ liệu và các công nghệ tự động hóa. Tăng cường tính ổn định và an toàn thông tin là yếu tố thiết yếu. Hệ thống logistics hiệu quả là “chìa khóa” kết nối toàn bộ chuỗi cung ứng và nâng cao trải nghiệm mua sắm. Các công nghệ tiên tiến như học máy và trí tuệ nhân tạo đang được áp dụng rộng rãi trong lĩnh vực logistics.

Phát triển nguồn nhân lực số chất lượng cao

Ngành TMĐT Việt Nam đang thiếu hụt nguồn nhân lực số chất lượng cao. Các doanh nghiệp cần xây dựng mô hình quản lý và phát triển nguồn nhân lực bền vững đảm bảo sự đa dạng, công bằng và hòa nhập. Đầu tư vào đào tạo chuyên ngành công nghệ, TMĐT, kỹ năng lãnh đạo và sáng tạo là rất quan trọng.

Phát triển và ứng dụng công nghệ nâng cao trải nghiệm khách hàng

Tỷ lệ người sử dụng TMĐT tại Việt Nam đang tăng nhanh. Các công nghệ nâng cao trải nghiệm khách hàng bao gồm:

• Shoppertainment: Tích hợp giải trí và mua sắm trực tuyến.
• Cá nhân hóa: Tùy chỉnh trải nghiệm mua sắm dựa trên sở thích và hành vi của khách hàng.
• Công nghệ thực tế ảo: Tạo trải nghiệm mua sắm chân thực hơn.

Dự báo xu hướng phát triển bền vững của ngành TMĐT

Báo cáo dự báo 6 xu hướng phát triển bền vững của ngành TMĐT:

• Đầu tư dài hạn vào cơ sở hạ tầng, công nghệ, logistics và con người.
• Tạo ra nhiều giá trị hơn cho các bên liên quan thông qua xây dựng cộng đồng.
• Ưu tiên đầu tư vào các công nghệ hỗ trợ độ mở của sàn.
• Kết nối các hành vi mua sắm riêng lẻ thành xu hướng mua sắm toàn diện.
• Mở rộng kết nối thanh toán với đa dạng đối tác tài chính.
• Thúc đẩy phổ cập hiểu biết về TMĐT đến doanh nghiệp và người tiêu dùng.

Kết luận

Phát triển bền vững là động lực thúc đẩy nền kinh tế số. Báo cáo ngành TMĐT năm 2023 cung cấp những hiểu biết sâu sắc về các khía cạnh chính của TMĐT bền vững và dự báo các xu hướng tương lai của ngành. Các doanh nghiệp, nhà bán hàng và người tiêu dùng cần nắm bắt những xu hướng này để thích ứng và thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành TMĐT.