Customer Experience

Sự trỗi dậy của Social Commerce S-Commerce kết hợp sức mạnh của mạng xã hội với sự tiện lợi của thương mại điện tử. Bằng cách sử dụng các nền tảng như Facebook, Instagram và Twitter, doanh nghiệp có thể tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng, giới thiệu sản phẩm và thúc […]

Đếm lưu lượng người ra vào chính xác Công nghệ nhận diện khuôn mặt giải quyết vấn đề đo lường lưu lượng người ra vào chính xác bằng cách phân biệt khách hàng và nhân viên. Dữ liệu này cho phép các nhà quản lý hiểu rõ hơn về mô hình lưu lượng truy cập, […]

Đếm Lưu lượng Người ra vào Công nghệ nhận diện khuôn mặt cho phép các nhà bán lẻ đếm lưu lượng người ra vào một cách chính xác, loại bỏ sự sai lệch do nhân viên gây ra. Dữ liệu này cung cấp thông tin chi tiết về lượng khách hàng, giúp doanh nghiệp tối […]

Phân tích hành vi khách hàng là gì? Phân tích hành vi khách hàng (customer behavior analysis) là quá trình quan sát định tính và định lượng về tương tác của khách hàng với công ty. Quá trình này bao gồm việc phân khúc khách hàng thành các nhóm người mua (buyer persona) dựa trên […]

Chiến dịch EQUAL: Thúc đẩy bình đẳng giới trong âm nhạc Spotify, nền tảng phát trực tuyến nhạc hàng đầu thế giới, đã khởi động chiến dịch EQUAL vào tháng 3 năm 2021 nhằm giải quyết sự chênh lệch giới trong ngành công nghiệp âm nhạc, nơi các nữ nghệ sĩ thường bị lép vế […]

Công thức BAB (Before – After – Bridge) Công thức BAB là một trong những công thức phổ biến nhất, bao gồm: – B (Before): Tình trạng của khách hàng trước khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ – A (After): Tình trạng của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ – B (Bridge): […]

Bản chất của game MOBA Game MOBA là một thế giới ảo nơi người chơi điều khiển các nhân vật (hero) với các đặc điểm và khả năng khác nhau để chiến đấu trên một bản đồ có ba đường chính (Mid, Top, Bot) và một đường phụ (Jung). Mục tiêu của trò chơi là […]

Quản lý rủi ro trong kinh doanh Quản lý con người Chỉ định người quản lý dịch bệnh Xây dựng kế hoạch đảm bảo sự liên tục của công tác lãnh đạo Xem xét sắp xếp công việc linh hoạt cho nhân viên có nguy cơ cao Xem xét các chính sách quản lý nhân […]

Sự đồng cảm: nền tảng của trải nghiệm khách hàng Theo Chợ Tốt, sự đồng cảm là yếu tố quan trọng nhất trong việc xây dựng trải nghiệm khách hàng. Bằng cách lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu, phản hồi của khách hàng, công ty có thể đưa ra những tính năng và cải […]