Hiểu lầm phổ biến về CRM và ảnh hưởng của chúng đến doanh nghiệp
Hiểu lầm 1: CRM chỉ dành cho bộ phận Marketing Nhiều doanh nghiệp hiểu lầm rằng CRM chỉ là một công cụ cung cấp dữ liệu cho mục đích tiếp thị. Trong khi dữ liệu khách hàng là một phần quan trọng của CRM, phạm vi ứng dụng của nó rộng hơn nhiều. CRM giúp […]