trải nghiệm khách hàng

Thách thức chiến lược Mục tiêu chính của chiến dịch là nâng cao nhận thức về tình trạng mất an ninh lương thực ở Tây Úc và thúc đẩy quyên góp cho Foodbank WA. Tuy nhiên, với ngân sách hạn chế và bối cảnh truyền thông đông đúc vào mùa Giáng sinh, chiến dịch cần […]

Mô Hình Hành Vi Mua Hàng FCB Mô hình FCB là một công cụ được sử dụng để hiểu hành vi mua hàng của người tiêu dùng. Nó phân loại các sản phẩm thành bốn nhóm dựa trên mức độ tham gia và cảm xúc của người mua: 1. Nhóm Thông Tin Bao gồm các […]

Vai trò của Mùi hương trong Định vị Thương hiệu Mùi hương là yếu tố sống còn giúp thương hiệu tạo ra sự khác biệt và kết nối với khách hàng ở cấp độ cảm xúc. Mùi hương đặc trưng có thể: Thể hiện cá tính, câu chuyện và giá trị cốt lõi của thương […]

: Danh sách khách mời Chương trình Tết Trung Thu được tổ chức chủ yếu cho thiếu nhi, nhưng cũng cần có sự tham gia của ban lãnh đạo doanh nghiệp (nếu có) và toàn thể nhân viên. Chuẩn bị nhân lực và hậu cần Nhân lực: – Người dẫn chương trình (hóa thân thành […]

Bán hàng đa kênh: Hành trình mua sắm liền mạch** Người tiêu dùng hiện đại mong đợi trải nghiệm mua sắm liền mạch trên nhiều kênh. Bán hàng đa kênh cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tại nhiều điểm tiếp xúc khác nhau, từ trực tuyến đến ngoại tuyến. Tích hợp các kênh […]

Tiệc Tất Niên Cuối Năm Là Gì? Tiệc tất niên là sự kiện diễn ra vào cuối năm, thường là trước Tết Nguyên Đán. Đây là dịp để mọi người tụ họp, cùng nhau ăn uống, vui chơi, chia tay năm cũ và chào đón năm mới. Tại các bữa tiệc tất niên, mọi người […]

Giá trị “toàn phễu” của thương mại điện tử Thương mại điện tử cung cấp nhiều cơ hội để các doanh nghiệp tăng doanh số ngoài phạm vi mua hàng trực tiếp. Các chiến lược D2C (Direct-to-consumer) có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp với khách hàng, thu thập dữ liệu giá trị […]

Ưu tiên tài chính trong bối cảnh bất ổn Trong bối cảnh khủng hoảng kinh tế toàn cầu, người tiêu dùng Việt Nam đang cảm thấy bất an về tương lai tài chính của họ. Kết quả là, họ đang trở nên thận trọng hơn trong chi tiêu, tiết kiệm và đầu tư. Theo báo […]

Khởi đầu một tình yêu Trong những ngày tháng đi học piano tại cao đẳng nghệ thuật Hà Nội, một học sinh lớp 7 đã tìm đến Hapro Mart Tràng Tiền để giải quyết cơn đói và mệt mỏi. Mặc dù mặt tiền không ấn tượng như các cửa hàng khác trên phố Tràng Tiền, […]

Mô hình D2C: Khái niệm và lợi thế Mô hình D2C (Direct to Consumer) là mô hình kinh doanh mà doanh nghiệp bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng mà không thông qua bất kỳ kênh phân phối trung gian nào. Lợi thế: Tiết kiệm chi phí phân phối: Doanh nghiệp không phải trả […]

: Mùi hương trong xây dựng thương hiệu Mùi hương đang trở thành một công cụ mạnh mẽ trong việc xây dựng thương hiệu, giúp các doanh nghiệp tạo ra những trải nghiệm đa giác quan khó quên cho khách hàng. Khi một mùi hương cụ thể được liên kết với một thương hiệu, nó […]

Sự cần thiết của mô hình dịch vụ chăm sóc khách hàng kết hợp Nghiên cứu của Infobip cho thấy rằng việc áp dụng mô hình dịch vụ chăm sóc khách hàng (CSKH) kết hợp giữa yếu tố con người và tự động hóa là chìa khóa để phục vụ khách hàng tốt hơn. Trong […]