
Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP): Giải mã vai trò và ứng dụng
CRM: Khái niệm và sự tiến hóa CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) là một hệ thống được thiết kế để hỗ trợ các hoạt động kinh doanh liên quan đến khách hàng. Ban đầu, CRM tập trung vào các công ty B2B, giúp quản lý các bước bán hàng và hiệu quả của […]