dịch vụ khách hàng

Các công cụ theo dõi mạng xã hội miễn phí phổ biến Để khắc phục vấn đề mất thời gian và công sức trong việc theo dõi mạng xã hội, nhiều công cụ theo dõi miễn phí đã ra đời, hỗ trợ hiệu quả trong việc nắm bắt các phản hồi của người tiêu dùng. […]

CTR Là Gì? CTR (Click Through Rate) là tỷ lệ đo lường tần suất người xem thấy quảng cáo và nhấp vào đó. Nó cho biết hiệu suất của từ khóa và quảng cáo của bạn. CTR được tính bằng cách chia số lần nhấp vào quảng cáo cho số lần quảng cáo được hiển […]

: Thương hiệu: Một Tài sản Vô hình Thương hiệu là tài sản vô hình có giá trị to lớn, có thể quy đổi thành con số cụ thể. Ví dụ, Coca Cola có tổng số vốn trên thị trường là 110,4 tỷ USD, trong đó tài sản hữu hình chỉ chiếm 25,3 tỷ USD, […]

Điểm khác biệt chính Dưới đây là những điểm khác biệt chính giữa dịch vụ khách hàng và trải nghiệm khách hàng: Trải nghiệm toàn diện so với tương tác cụ thể Trải nghiệm khách hàng bao gồm toàn bộ hành trình của khách hàng, từ nhận thức về thương hiệu đến mua hàng và […]

Khảo sát Ẩn danh Là Gì? Khảo sát ẩn danh là một phương pháp nghiên cứu thị trường sử dụng khách hàng ẩn danh để đánh giá chất lượng sản phẩm/dịch vụ và hiệu suất nhân viên. Khách hàng này tiếp cận doanh nghiệp như khách hàng thực sự và ghi lại trải nghiệm của […]

Sự khởi đầu tình cờ Hành trình của Aba đến với gia đình tôi bắt đầu từ một chương trình khuyến mãi tặng quạt cây tại chợ. Mẹ tôi, người luôn cập nhật thông tin khuyến mãi nhanh nhất, đã mua một túi bột giặt Aba 4,5kg để nhận được chiếc quạt. Từ đó, Aba […]

Phát hiện và đánh giá khủng hoảng Khủng hoảng có thể bùng phát nhanh chóng trên mạng xã hội, vì vậy việc phát hiện và đánh giá sớm là rất quan trọng. Sử dụng các công cụ lắng nghe mạng xã hội để theo dõi các thảo luận liên quan đến thương hiệu và các […]

Hành trình trở thành Software Architect Anh Việt bắt đầu sự nghiệp với vị trí Software Architect tại Sendo, một trang thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam. Anh cho biết hành trình trở thành Architect đòi hỏi sự am hiểu rộng về thiết kế hệ thống và kinh nghiệm thực tế trong […]

Hiểu ngôn ngữ Google đã triển khai BERT, một công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) tiên tiến, giúp hiểu toàn bộ ngữ cảnh của một từ. Điều này cho phép Google nắm bắt mục đích của các truy vấn tìm kiếm, dẫn đến kết quả phù hợp hơn. BERT sẽ được sử […]

Sức khỏe là Tài sản Vô giá Sức khỏe là nền tảng của mọi hoạt động trong cuộc sống. Tuy nhiên, nhiều người thường lơ là chăm sóc sức khỏe của mình, dẫn đến nguy cơ mắc các BKLN như tăng huyết áp, đái tháo đường, loãng xương, rối loạn mỡ máu và bệnh gút. […]

Sự Khác Biệt Của Lovemark Lovemark là những thương hiệu được khách hàng yêu mến, nhận biết và ghi nhớ thông qua cảm xúc. Chúng tạo ra sự khác biệt giữa mối quan hệ thương hiệu thông thường và mối quan hệ yêu thương. Theo Kelvin Roberts, Lovemark của doanh nghiệp dựa trên sự kết […]

Tầm quan trọng của sự kiện du lịch Tạo ra trải nghiệm du lịch độc đáo Thúc đẩy ngành du lịch Quảng bá điểm đến Kết nối cộng đồng Tạo thu nhập Xây dựng hình ảnh địa phương Khuyến mãi văn hóa và nghệ thuật Ý tưởng tổ chức sự kiện du lịch Du lịch […]