Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: Hành trình từ thu thập đến ứng dụng dữ liệu
Thu thập dữ liệu Thu thập dữ liệu khách hàng là bước đầu tiên để cá nhân hóa trải nghiệm. Hãy xác định các dữ liệu quan trọng liên quan đến hành vi, sở thích và nhu cầu của khách hàng. Các nguồn dữ liệu có thể bao gồm trang web, lịch sử giao dịch, […]