
Các Nền Tảng Tương Tác Trong Hành Trình Trải Nghiệm Khách Hàng
Nền Tảng Xuất Bản (Content Hub) Vai trò: Thu hút khách hàng mới, thúc đẩy cân nhắc và sử dụng sản phẩm. Điểm chạm trải nghiệm: Bài đăng cập nhật nội dung, video, hình ảnh thiết kế. Ví dụ: Foody trên Facebook sử dụng hình ảnh món ăn hấp dẫn và nội dung khuyến khích […]