Thấu hiểu Ngành Thương mại Điện tử và Giao thông Vận tải tháng 3/2023 thông qua Social Listening

Ngành Thương mại Điện tử

Thống trị của Shopee và Lazada

Shopee và Lazada tiếp tục thống trị ngành thương mại điện tử, với Shopee dẫn đầu với điểm Total Score gấp 3,3 lần Lazada. Tuy nhiên, Shopee đã giảm nhẹ 5% so với tháng trước.

Hoạt động Minigame sôi động

Các sàn thương mại điện tử tập trung vào các hoạt động minigame để thu hút khách hàng. Shopee có minigame “Thả ga tương tác, Nhận voucher bao la” thu về hơn 5,1 triệu lượt tương tác, trong khi Lazada tung ra minigame “Tương tác đỉnh cao, Nhận voucher thật to” với hơn 2,4 triệu lượt tương tác.

Sendo vươn lên Top 3

Sendo bất ngờ vươn lên Top 3 với Total Score tăng 24,7% nhờ các hoạt động minigame và quà tặng tương tự các “anh lớn”.

TikTok Shop và Tiki tụt hạng

TikTok Shop vẫn giữ vững vị trí thứ 4, trong khi Tiki tụt 2 hạng xuống vị trí thứ 5.

Ngành Giao thông Vận tải

Grab vẫn dẫn đầu

Grab duy trì vị trí số 1 với Total Score 11,83 điểm, nhưng giảm 36,6% so với tháng trước. Minigame “Tìm tính cách người thương, nhận ngay bó hoa thỏ bunny” của Grab nhận được hơn 24.800 tương tác.

Gojek tăng hạng

Gojek tăng 1 hạng lên vị trí thứ 2 với Total Score 4,81 điểm.

Ngành Thương mại Điện tử Doanh nghiệp

Nguyễn Kim dẫn đầu

Nguyễn Kim đứng đầu bảng xếp hạng với Total Score tăng mạnh 237,4% so với tháng trước, đạt 30,64 điểm. Minigame “Ưu đãi 8.000.000Đ khi đặt trước Galaxy S23 tại Nguyễn Kim” thu về 4.600 lượt tương tác trên Facebook.

CellphoneS tăng trưởng đột phá

CellphoneS nhảy vọt 5 hạng lên vị trí thứ 2, gấp 2,8 lần so với tháng trước.

Hành vi Khách hàng Doanh nghiệp

Tìm kiếm nhu cầu mua là hành vi chính

Khách hàng doanh nghiệp quan tâm chủ yếu đến “Tìm kiếm nhu cầu mua”, chiếm 82% lượng quan tâm.

Quảng cáo và quản lý sản phẩm/đơn hàng là hành vi doanh nghiệp chính

“Quảng cáo hàng hóa” và “Quản lý sản phẩm/đơn hàng” là nhóm hành vi chính của doanh nghiệp, chiếm khoảng 80% lượng thảo luận.

Xu hướng và Triển vọng

TikTok Shop trở thành công cụ khám phá ưa chuộng

TikTok Shop nổi lên như một công cụ khám phá được người dùng ưa chuộng, thay đổi bức tranh ngành bán lẻ.

Cạnh tranh gay gắt trong ngành taxi công nghệ

Cạnh tranh trong ngành taxi công nghệ ngày càng khốc liệt, mở rộng sang khu vực gọi xe sân bay.

Công nghệ tiếp tục đóng vai trò quan trọng

Công nghệ được dự đoán sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong cuộc sống của mọi người và thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử.